専門スタッフ いかわ-「小さなお葬式」の葬儀・葬式の実績は年間24,000件

日本一選ばれている定額葬儀ブランド「小さなお葬式」
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スタッフ
いかわ

気持ちに寄り添うことも大切な役目

お客様とお話しする際、自社のサービスを分かりやすく案内することは当然のことです。
しかし、ただ案内をするだけではなく、お問い合わせいただいたお客様の気持ちに寄り添うこともまた、コールセンターの大切な役目であると考えます。
お電話は実際にお客様と顔を合わせてお話しさせていただくわけではありませんが、まるで対面でお話しているかのように、お客様の気持ちを察すること、そしてこちらの表情が伝わるあたたかい対応を心がけます。

お客様に「安心」を

少しでも疑問に思われることがありましたら、何でも結構です。
お気軽にご相談ください。お客様の疑問・不安の解決のためにお役に立てるよう、誠実に対応して参ります。
弊社にご連絡いただくお客様は、葬儀についての事前のお問い合わせから、不幸にも突然葬儀のお手配が必要な場面に直面してしまったという方もいらっしゃいます。大切な人を失った悲しい気持ちや、葬儀についてどうしていいのか分からないといった不安は、いずれもおひとりで解決するのは難しいことだと思います。
葬儀という大切な場面でお客様のお手伝いをさせていただく私たちは、お客様のご不安を少しでも取り除くことができる対応を心がけます。

《他社とはここが違う》24時間365日コールセンタースタッフが常駐

葬祭のサービスを行っているサイトでは、24時間対応と記載されているのが当り前ですが、それは24時間「お迎えに上がれます」という意味に過ぎず、深夜・早朝に「葬儀の相談」は嫌がられたり、電話が繋がりにくかったりするのが現状です。
『小さなお葬式』では、24時間365日、3名~5名の葬儀・葬式の専門コールセンタースタッフが交代で常駐しております。
また、お客様に安心してご連絡していただけるよう、スタッフの顔と名前をホームページ上に公開しております。

他社の24時間対応小さなお葬式の24時間対応

スタッフのご紹介 -私たちがお葬式のサポートをいたします-

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いぐち

心に添う応対

スタッフ

うめばやし

心に寄り添う案内

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