自社斎場を2017年にリニューアル。館内に霊安室も

当式場は2019年で創業130年を迎えますが、2017年9月に全面リニューアル。1階に式場や親族控室を設けてバリアフリーにし、靴を脱ぐ必要がない洋会館に生まれ変わりました。館内には霊安室も設け、責任をもって故人様をお預かりしています。付き添い安置はもちろん、お式の日まで毎日でも面会が可能です。さらに、霊柩車もすべて新車（納車3年以内）をご用意しており、式場も車も毎日ピカピカに清掃し、常に“ベスト”の状態をキープしています。

公営斎場が混雑している磯子エリアにおいて、自社斎場であることは強みです。お待たせすることが少ないですし、お客様のご希望に添った細かな対応が可能ですから。また、1日1組だけの貸し切り制を採用しているのも特徴です。ご家族やご親戚のみで、誰にも気を遣わずにゆっくりとお別れに集中していただけます。

“人柄のいい社員”がどこまでも寄り添います

スタッフも“ベスト”にこだわり、ご遺族に寄り添うことを大切にしています。全員が社員で、アルバイトや派遣スタッフは雇わず、当たり前のように質の高い接遇ができる“人柄のいい人材”をそろえています。また、納棺士も自社の専任スタッフで、ラストメイクにも自信があります。メイク後は、「表情まで違って見える」と喜んでいただいていますよ。

スタッフについて具体的なエピソードを挙げると、例えばアイスが好きだった故人様の葬儀のこと。ご遺族は「アイスをお供えしたいけど、溶けちゃうよね」と諦めていましたが、担当のスタッフはドライアイスと一緒に箱に詰めたアイスを用意したんです。ご遺族は大変喜ばれていましたね。小さなことではありますが、それを積み重ねるからこそ、ご遺族が納得してお別れできるのだと考えています。

お客様満足度96％。安心して預けられる環境でお別れを

お客様のなかには、130年前から代々葬儀をお任せいただいているご家族も多くいます。まさに、地元の方々と一緒に歩んできた...だから、私達は地元をとても大切にしています。そんな姿勢が伝わってか、自社アンケートの結果、お客様満足度は96.8％。ご満足いただいた理由として多いのは、私どもスタッフの対応と「式場内に霊安室がある」ということです。「通夜まで毎日会いに行きやすい」「面会に行けないから、式と同じ場所で預かってもらえるのは安心」と喜ばれますね。面会の際は、故人様を霊安室から式場に移してお会いいただいています。お別れの時間をゆっくりと過ごしたい方に、ご満足いただける自信があります。
皆様の、大切な方とのお別れ。最高の式場と最高の車、そして最高のスタッフで、お手伝いいたします。