• セレモニーハウス 大阪東ホール

  •  / 大阪府・八尾市

徹底的にお客様にたずさわり、様々なニーズに対応

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今回、「セレモニーハウス 大阪東ホール」をインタビューさせていただきました。少人数から大人数のお葬式まで対応できる葬儀場で、お客様に対するスタッフの想い (どういった気持ちで日々取り組まれているのか) や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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少人数から大人数のお葬式まで、すべてのニーズに合わせたお式を行える

大体5名から100名規模までの葬儀に対応することができます。式場と控室が別棟になっているのがポイントで、控室がゆっくりできる空間になっていますので、希望に合わせて夜間式場に安置しているお棺を控室側に安置場所を変えて最期の時間を一緒に過ごしていただけるなど、柔軟に対応できる点がお客様から喜ばれています。

駐車場も合計30台まで止められるスペースを確保していますし、地域に密着した葬儀会館で近隣の地域の皆様からも評価をいただいています。この式場は八尾市と柏原市の市境にあるホールなので、八尾の方だけでなく柏原の方にもご利用いただくケースが多いですね。

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徹底的にお客様にたずさわり、納得できるお式を作る

すべてのスタッフがお客様が思っていることについて、徹底的にヒアリングして理解した上で式を進めさせていただくように心がけており、式を行う上ですべてご理解いただいた上で進められるようにしております。

式場にはディレクターチームという専属のスタッフがいて、式典に特化した教育を受けたスタッフがお客様の対応をさせていただいております。事前にお客様と密に打ち合わせをさせていただいて、ディレクターを中心にお客様にたずさわることを心がけております。ディレクターが式典の打ち合わせでお客様からお伺いする内容と、控室のお世話をするスタッフから聞くお客様に関する内容は全然角度が異なることが多く、そういった内容をすべてのスタッフで共有する中で、いい式を作り上げていくということを徹底して取り組んでいます。

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遺族の方目線を忘れない、納得いくお葬式をご提供

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最近は家族葬を考えられているお客様が多く、家族葬といっても身内が20~30人で実施される方もいらっしゃいます。ただし、核家族葬のような小規模で少ない身内だけでゆっくりと葬儀を行われたい方が多くなっているのも事実です。この式場は家族葬に特化したホールの造りになっているので、「やっぱり家族葬がしたい!」という方にはぜひご利用いただきたいです。

亡くなられた故人様のことはもちろん大事にしますが、それ以上に遺族の方目線を忘れない、ということを徹底しています。遺族の方がどこまで納得をして、大切な家族を送れるか、遺族の納得無ければいいお葬式というのは出来上がらないので、そこにも我々は配慮しながら進めさせていただきます。

インタビュアーからの感想

地域性に合わせた現代風な小規模な葬儀から、100名以上の大規模な葬儀まで幅広く対応でき、利用される際は1ホール完全貸切で行えるため、気を使うことなくゆっくりとした時間を過ごすことができる式場だと感じました。

控室が特に綺麗で、畳の和室からベッドが置かれた洋室まで完備されており、利用される方がリラックスして過ごすことができる設備が整っていると思います。

2019/10/01

インタビュアーのイメージ

(小さなお葬式 取材担当)

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とくダネ!フジテレビ

「その時がくるまでに知っておきたいお葬式編」特集内で小さなお葬式が紹介されました。

情報ライブ ミヤネ屋よみうりテレビ

「お葬式最新事情」特集内で小さなお葬式が紹介されました。

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