• 小さな森の家 習志野実籾

  •  / 千葉県・習志野市

葬儀のプロが提供するお客様中心のサービス

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今回、「小さな森の家 習志野実籾」にインタビューさせていただきました。インタビューさせていただいたスタッフの方を含め、笑顔で挨拶をされておりとても印象のよい式場でした。お客様に対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて、現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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地域に根ざしたあたたかなお別れの場

小さな森の家 習志野実籾は、清潔感あふれる白を基調とした建物で、1日1組限定の家族葬を提供しております。お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、控室やお清め室なども完備しています。

立地といたしましては、京成本線実籾駅より徒歩約10分とアクセスも良く、駐車場も最大6台分をご用意しており、ご来場いただく際の利便性も考慮した式場です。徒歩・お車ともに、とても便利な立地となっているため多くのお客様にご利用いただいております。

また、近隣には小さな森の家として、八千代緑が丘ホールや八千代台ホールもございますので、地域の皆様にとってご自宅から近くてアクセスしやすい場所で葬儀を行えるようご案内しております。どの式場も、故人様を偲ぶ場として、スタッフ一同、心を込めた葬儀のお手伝いをさせていただきます。

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丁寧なコミュニケーションで、心地よい葬儀体験を

私の想いとしまして、お客様にとってそう多くない出来事でもある葬儀に携わるにあたり、先輩社員から学んだ教えに従って「お客様のかゆいところに手が届くサービス」を心がけております。お客様は私たちスタッフに比べて葬儀に関わること自体が多くないため、困っていることやニーズを引き出し、ご満足いただく葬儀を提供することに日々努めております。

また、ご年配のお客様にはしっかりとお声がけをし、想いを丁寧に聞き取ることを心がけています。ご年配の方々が葬儀に臨まれる想いや、何を重視し、希望しているのかを理解するため、常にお客様の立場に立ち、お声がけから始まる丁寧なコミュニケーションを大切にしております。葬儀が故人様とご家族様にとってご満足いただけるものになるよう私たちスタッフ一同、心を尽くしています。

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一つひとつを大切に。心に寄り添う葬儀を

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昨今、家族葬専用の式場が増加している背景には、葬儀に関わるニーズの変化があります。特にご年配の方々が事前にご相談されるケースも増えております。

小さな森の家では、お手頃価格ではございますが、1日1組限定の家族葬でお客様に納得いただけるよう、手厚いサービスを提供させていただきます。今後は、今よりもさらに質の高いサービスを提供することを目標に、お客様が納得して小さな森の家を選んでいただけることを目指し、近隣住民の方々に支持されるような式場にしていきたいと思っています。時代のニーズに合わせた柔軟な対応や情報提供をさせていただき、葬儀が故人様とご家族様にとって満足のいくものになるよう、継続した努力を行っていきたいと考えております。

インタビュアーからの感想

実際に小さな森の家 習志野実籾にお伺いさせていただき、近年増加傾向にある家族葬のニーズに対応するため、事前の打ち合わせやサービスの充実を図る取り組みがされていました。

継続的な努力を通じて、故人様とご家族様にとって意義のある葬儀を実現することに重点を置き、時代のニーズに柔軟に対応し、地域社会に根差したサービスを提供する式場だと感じました。

2023/10/15

インタビュアーのイメージ

(小さなお葬式 取材担当)

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「お葬式最新事情」特集内で小さなお葬式が紹介されました。

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