専門スタッフ こにし-「小さなお葬式」の葬儀・葬式のご依頼件数は累計10万件

日本一選ばれている定額葬儀ブランド「小さなお葬式」
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スタッフ
こにし

「いざ」という時に頼れる所

当たり前のお話ですが、カスタマーセンターはお客様とのコミュニケーションで成り立っております。
インターネットの普及により、検索をすれば欲しい情報を簡単に手に入れることが出来る時代になりました。
しかし、一方通行の情報では、本当に必要な情報を得られない場合もございます。
カスタマーセンターとは、お客様からのお問い合わせにお答えすることはもちろんですが、お客様が気付かない部分にも気を配り、ご案内することも重要な任務だと考えています。
お客様の立場に立って考え、わたくし自身の近しい方から相談を受けているような気持ちで、お客様一人ひとりに親身な応対を心がけております。
お客様の「困った」を解決する、いざという時の頼れる存在でありたいと思います。

不安な時ほどお問い合わせください

お問合せいただくお客様の中には
「こういったことは初めてなので、何をどうしたらいいのかわからなくて・・・」
「こんなこと質問してもいいのかすらわからないんですけど・・・」
と言った不安を口にされる方が大変多くいらっしゃいます。
そういう方々にこそ、是非お問合せしていただきたいと思っております。
私どもにご連絡いただくお客様の大半は、ご葬儀の経験が少ない方々です。
「些細な質問」だと思っていらっしゃる事でも、お問合せいただくことで解決が出来れば、少しでも不安を解消いただけるのではないでしょうか?
その小さな不安解消の積み重ねで「信頼」や「安心」が生まれるのだと思います。
「低額な料金だけど、大丈夫だろうか?」という率直なお気持ちをぜひお聞かせください。
お電話が終わる頃には「問合せをしてよかった」と思っていただけるよう全力で対応させていただきます。
お気軽にお問合せくださいませ。24時間無休で対応させていただきます。

《他社とはここが違う》24時間365日コールセンタースタッフが常駐

葬祭のサービスを行っているサイトでは、24時間対応と記載されているのが当り前ですが、それは24時間「お迎えに上がれます」という意味に過ぎず、深夜・早朝に「葬儀の相談」は嫌がられたり、電話が繋がりにくかったりするのが現状です。
『小さなお葬式』では、24時間365日、3名~5名の葬儀・葬式の専門コールセンタースタッフが交代で常駐しております。
また、お客様に安心してご連絡していただけるよう、スタッフの顔と名前をホームページ上に公開しております。

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スタッフのご紹介 -私たちがお葬式のサポートをいたします-

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いぐち

心に添う応対

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うめばやし

心に寄り添う案内

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たかはし

お客様のお力に

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かわはら

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