専門スタッフ きたたに-「小さなお葬式」の葬儀・葬式のご依頼件数は累計10万件

日本一選ばれている定額葬儀ブランド「小さなお葬式」
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スタッフ
きたたに

一人一人に寄り添った対応

私たちコールセンターの仕事はお客様の顔を見てお話をさせていただくことはできません。
表情が見えないからこそ、お客様のお話にしっかりと耳を傾け一人一人の不安な気持ちに寄り添う対応が必要だと思います。また、言葉の裏に隠れている本当の気持ちを汲み取ってあげることも大切になってくると思います。
人生の中で何度も経験することのないお葬式。突然の出来事に不安な気持ちでいっぱいだと思います。私もこの仕事を始めるまでは何も知らず、お葬式に関して想像のつかないことがたくさんありました。だからこそ、お客様目線で考えたり寄り添ってお話できるのではないかと思っております。
お客様の不安な気持ちが少しでも解消できるように、電話を切るときに「電話して良かった。」「聞きたかったことがきけた」「安心した」と少しでも思っていただけるように私たちコールセンタースタッフは親身になって対応させていただきます。

最期の時間を素敵なものにするために

突然くる大切な人とのお別れの時。あまり経験することのないお葬式についてわからないことが多く誰もが慌ててしまうものです。わからないことはたくさんあるけれど、故人様と素敵なお別れをしたいのは皆さん一緒だと思います。しかし、「どうしたらいいのだろう?」「何から始めたらいいのかわからない。」と悩まれる方がほとんどだと思います。
故人様との最期の時間を素敵なお別れの時間にできるように私たちは誠心誠意お手伝いさせていただきます。
どんな些細なことでも、気になる事はいつでも何でもお尋ねください。お客様にいつでもお答え出来るよう24時間365日対応できる環境を整えております。もちろん、深夜・早朝であってもしっかり対応させていただきます。
「こんなこときいてもいいのかな?」「なにがわからないかわからない。」というご相談もいつでもおまちしております。お客様が故人様との最期の時間を安心して迎えれるよう、お手伝い致しますのでまずはお気軽にお電話くださいませ。

《他社とはここが違う》24時間365日コールセンタースタッフが常駐

葬祭のサービスを行っているサイトでは、24時間対応と記載されているのが当り前ですが、それは24時間「お迎えに上がれます」という意味に過ぎず、深夜・早朝に「葬儀の相談」は嫌がられたり、電話が繋がりにくかったりするのが現状です。
『小さなお葬式』では、24時間365日、3名~5名の葬儀・葬式の専門コールセンタースタッフが交代で常駐しております。
また、お客様に安心してご連絡していただけるよう、スタッフの顔と名前をホームページ上に公開しております。

他社の24時間対応小さなお葬式の24時間対応

スタッフのご紹介 -私たちがお葬式のサポートをいたします-

スタッフ

いぐち

心に添う応対

スタッフ

うめばやし

心に寄り添う案内

スタッフ

たかはし

お客様のお力に

スタッフ

かわはら

安心できる存在

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