江南市で葬儀をした方の口コミ
総合評価
費用面について、電話ではプラン料金＋火葬場使用料で了承しましたが、打ち合わせではその他に火葬場諸経費として4万追加が必須と言われ支払いました。式の後に電話担当者に再度問い合わせたところ、火葬場によって異なるのでそれは事前にはわからないと言われましたが、それは火葬場使用料も同じであり、であれば火葬場使用料とともに案内できたはずです。「業者が違うので関知しない」で済ませるのではなく、受付時と式の現場でなるべく齟齬がないよう改善を望みます。
小さなお葬式に決めた理由
決めた時点の理由は、費用面と電話スタッフの対応の良さです。但し結果的にそのどちらも疑問が残るものとなりました。
利用したプランについて／ホール安置プラン税込174,900円（火葬料金別）
想定と全く違っていました。電話のスタッフには私が最優先する内容を伝えた上でこのプランを選びましたが、そのスタッフは私に向けてはできないことをできると言った上、現地の業者にもこちらの思いがうまく伝わっていませんでした（ゼロとは言いませんが）。前述の費用面についての不満も含め、紹介業者である「小さなお葬式」について、双方への伝達に不備があったと考えています。
利用した葬儀場について
少人数にはちょうどいい広さの施設でした。貸切なので使いやすかったです。新しいせいか清潔感もありました。
スタッフのサポートについて
複数のスタッフが入れ替わりで担当してくれましたが、満足度で「不満」としたのは打合せの時のスタッフです。電話で了承した金額よりはるかに高い金額を最初に提示してきたし、その後のタイムスケジュールについては時刻を書き入れた紙をくれただけで、具体的な説明を割愛。メガネは汚いしネクタイは曲がってるし、私が着いたら席に座ったままお辞儀をして挨拶してました。
これから小さなお葬式を利用する人へ
電話受付の業者と実際に式を行う業者が違う点は留意すべきです。業者が違えば伝達不足のリスクが大きくなりますし、何か問題があると「業者が違うので」という言い訳をします。また費用面は、よくトラブルになっている通り、断れない段階になってから後出しで高額請求が発生します。式に全く好みや希望がなく、超シンプルに済ませ、多少お金に余裕がある人なら問題ないと思います。
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※対象プラン：一日葬プラン・二日葬プラン・一般葬プラン
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※総合評価は直近2年のレビュー付き評価をもとに算出しています。
