誠実さ第一の心配りとお客様目線の分かりやすさ｜葬祭ディレクターとしての姿勢

私が日々の業務で最も大切にしているのは、お客様に対する「誠実さ」です。葬祭ディレクターとして歩み始めてまだ2ヶ月であり、日々の仕事は一つひとつが学びの連続ですが、だからこそ技術や知識に頼るのではなく、目の前のお客様にどこまでも誠実で丁寧に向き合うことを強く意識しています。大切な方を亡くされたご家族の心にそっと寄り添い、小さな表情の変化や言葉のニュアンスを見逃さない細やかな心配りを徹底したいと思っています。また、自分自身がこの業界に入って間もないからこそ、専門用語の「難しさ」や「分かりにくさ」を誰よりもリアルに覚えています。お打ち合わせでは専門用語を一切使わず、お客様と同じ目線に立ち、一つひとつ丁寧に分かりやすくお伝えすることを徹底しています。誠意だけは誰にも負けないという強い気持ちで、日々の対応に臨んでいます。

お別れを終えたご家族からいただく「感謝」の言葉が葬儀スタッフとしての励みに

この仕事を始めてから日々深く感じているのは、お葬式というものは本当に多くの方から「感謝」を直接いただける、やりがいに満ちたお仕事だということです。先日、先輩スタッフのサポートをしながらご葬儀をお手伝いさせていただいた際、お別れをすべて終えられたご家族から「本当に良いお別れができて良かったです」と、涙ながらに温かい言葉をかけていただきました。その瞬間、ご家族の想いにしっかりと寄り添い、故人様を丁寧にお送りするお手伝いができたのだと実感し、心の底からこの仕事を選んで良かったと強く思いました。まだ経験は浅いですが、こうしてご家族から直接届けていただける「ありがとう」の温もりを日々の大きな励みにして、これからもお一人おひとりのご家族にしっかりと寄り添い、力になれるよう一生懸命に成長していきたいと思っています。

万が一の前の事前相談が大きな安心に｜初めての葬儀への備え

私自身もこの業界に飛び込む前はそうだったのですが、もしもの不幸があった後、どのような段取りで手続きを進めていけばいいのかを深く考えたことはありませんでした。しかし、実際に多くの現場を経験してみて、それは誰もが同じなのだと実感しています。だからこそ、初めてのお葬式で慌ててしまわないために、万が一の時が来てからではなく、少しでもご心配なことがあれば前もって一度私たちにご相談いただくことをおすすめしています。事前に仕組みや費用について少しでも知っておくだけで、いざという時の不安を大幅に和らげ、落ち着いて前に進んでいくことができるようになります。白を基調とした当ホールはシンプルでいつでも気軽にお立ち寄りいただける雰囲気ですので、もしもの時に備えて、どんな小さなことでも遠慮なく一度ご連絡いただければと思っています。