• 香椎駅前ホール

  •  / 福岡県・福岡市東区

「利用して良かった」と思って貰えるような対応を

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今回、「香椎駅前ホール」をインタビューさせていただきました。今の時代に合わせた作りと落ち着きのある暖かいアースカラーの落ち着ける式場で、お客さまに対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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暖かく落ち着ける空間で葬儀を

2019年10月に建物がリニューアルオープンした当館は二階建てになっており、一階の会場は約50名、二階の会場は約30名、小さなお部屋のほうが約10名収容できる会場になっております。祭壇はモダン的な祭壇を取り入れて、光であったり蝋燭といった小物を活用しながら魅せる祭壇というのを作っております。控え室は一階に限りますが、ベッドルームやTVなど寛いでいただける空間に仕上がっていると思います。

この地域は比較的、新しい世帯の方や他の地域から越されてくる方というのが多くいらっしゃいます。特にアイランドシティや香椎浜など特に都市化が進んでいる地域があり、最近こちらに来たという方も増えているのかなと思います。香椎駅前ホールは昔から住まれている方も、最近来られた方のご利用もお受けさせていただいております。

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若いスタッフだからこそできる対応と気を付けていること

当館のスタッフは、20~30代のスタッフが多く在籍しております。ご利用いただくお客様の年齢層は私達よりも上の40~60代の方が多くなってきますので、年齢の差が大きいところではありますが、若いからこそできることや悲しい中にいらっしゃる御喪家様に明るく元気にお見送りいただけるよう、スタッフとして心掛けているところでもあります。

また若いからといってミスなどは許されません。言葉遣いや言動というところも気をつけて教育しております。最近では若さを活かしてSNSを使った情報発信や仏事ごとだけでなく地域の情報も発信しております。

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ご利用しやすい立地と特色あるホールの設備

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当館をご利用されるお客様は、親族、身内のみで行う家族葬が中心となってきております。当館はJR香椎駅から徒歩5分と公共交通機関のアクセスも良いので県外からお申し込みいただく方も実際多くいらっしゃいます。博多駅から鹿児島本線で約10分ほどで香椎駅に到着できるので利便のよい立地です。

葬儀の規模は、近隣の和白ホールと比べると小規模な葬儀が多いです。当館の特色でもあるプロジェクションマッピングであったり映像音楽といったところも最新の設備が入っておりますのでCDやUSBで御喪家様の希望のBGMだったり映像を流すなど、館内演出というのはこちらならではでもあります。私たちは最新の設備を駆使して「ここを利用して良かった」と思って貰えるようにご提案いたします。葬儀が終わった後に「あそこを使って良かったね」と言っていただけることを第一にサポートいたします。

インタビュアーからの感想

実際に葬儀場にお伺いさせていただき、家族葬が行いやすいように考えてつくられていると感じました。また2019年にリニューアルされている事から式場がとても綺麗であり、プロジェクションマッピングなど最近の流行も取り入れた最新型の式場だと思いました。

働いているスタッフの皆様もとても温かい方ばかりなのでお客様に親身になっていただけるのだなとインタビューを通して感じました。

2021/06/01

インタビュアーのイメージ

(小さなお葬式 取材担当)

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情報ライブ ミヤネ屋よみうりテレビ

「お葬式最新事情」特集内で小さなお葬式が紹介されました。

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