• 高須会館

  •  / 福岡県・北九州市若松区

お客様に寄り添った、⼼に残るお葬式のお⼿伝いを

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今回、「高須会館」をインタビューさせていただきました。アットホームな雰囲気もありながら、設備も新しく綺麗な式場で、お客様に対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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庭園が見える温かみのある会館で後悔のないお葬式を

高須会館は、家族葬に重きを置いてるホールです。ご遺族様で寛いでお過ごしいただける空間をご用意しております。ただ家族葬といっても一般の方もご来館されるので、ご迷惑にならないよう設備等の細かい部分には十分配慮しております。

ホールは60~70名様収容できる大ホール、小規模や直葬を中心とした5~10名様収容できる小ホールの2つございます。控え室は2つあり宿泊も可能です。また、今まで小倉地区のほうで長く斎場を運営してきましたので、その中で出た改善ポイントなどを沢山盛り込んで作らせていただきました。

会館はバリアフリー対応なのですが、同じバリアフリーの中でも導線の設計などを考慮しているため車椅子がより利用しやすい、過ごしやすいホールになっています。館内からは庭園が見え、暖かみある明るい作りとなっているので、リラックスしてお過ごしいただけます。

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お客様が相談しやすいアットホームな雰囲気を大切に

我々が一番に大切にしていることはご家族、特に亡くなられた方から近しい方の想いにどれだけ寄り添えるかということです。マニュアル通りに物事を進めるのではなくて、ご遺族の方々の想いや希望など要望を聞いて進めて行きます。しかしお客様の懐にズケズケと入る訳にはいかないので、距離感を保ちながら、お客様が少しでも望まれている事を出来るように注意深く気配りを徹底しています。

当然、料金云々よりも「お金を掛けなくても出来ることは全てやる」という事を我々スタッフ一同、大切にしています。実際に葬儀が終わった後、お客様が「少し顔を見に来ました」とご挨拶にお越しいただくことが多いです。スタッフ全員で温かみあるアットホームな空間作りを心がけています。

言葉は良くないかも知れませんが、ご家族様を一歩引いた所から注意深く観察することで気になっていないか、不満に思っている事はないか等ヒアリングするだけではわからない事を見つけ、そっとご提案できることも強みの一つです。

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故人様とご遺族様の想いを形にさせていただきます

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当式場は少人数の見送りから数十名のお見送りまで幅広く対応しています。ご喪家が仏式なのか、仏式以外の無宗教なのかという宗派による葬儀のお考えもございますので、そこは喪家の状況によってどのような形でも全て対応させていただいております。

お葬儀の後にお別れの儀でお花などを手向けていただくお時間の時に、故人様がお好きだったお飲み物をご準備させていただいた事はお客様から本当に喜んでいただけました。またお花に力を入れており、お葬儀用の小菊などの一般的な形式に囚われず故人様が好きだったお花、好きだった色、イメージなど故人様に合わせたお花を用意しており、そういった所もお客様に喜ばれています。

インタビュアーからの感想

実際に高須会館にお伺いさせていただき、家族葬が行いやすいように考えて造られていると感じました。設備はバリアフリー対応になっており、足腰の弱い方がおられても安心してご利用いただけます。会館も新しく出来たばかりですので、綺麗な会館で故人様との最後の時間をゆっくりと過ごせるのだと感じる事が出来ました。

また、働いているスタッフの方が、利用されるお客様に安心していただくことを第一に考えていることが、インタビューを通してとても感じられました。お客様が相談しやすいようにアットホームな雰囲気も大切にされており、気軽に相談しやすい環境になっています。困ったことに対して、気軽に相談すれば親身にサポートいただけるとても良い会館だと思います。

2021/08/01

インタビュアーのイメージ

(小さなお葬式 取材担当)

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情報ライブ ミヤネ屋よみうりテレビ

「お葬式最新事情」特集内で小さなお葬式が紹介されました。

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