お値打ちにスピーディに行いたい人にはとても良い。料金も明瞭。

Item: 小さな一日葬
Rating: 2
Author: user

総合満足度

2.0

サービス品質	対応の早さ	料金とその説明	式場設備	スタッフの対応
2	1	3	3	2

70代女性

故人の間柄

夫・妻

故人の年齢

60代

参列人数

15人

施行プラン

小さな一日葬

施行日

1899/12/30

利用葬儀場	岐阜葬祭　鵜沼斎場（旧鵜沼岐阜斎場）
エリア	岐阜県各務原市
最寄駅	鵜沼宿駅
利用火葬場	瞑想の森

総合評価

アフターサービスも充実していてよかった。電話対応親切で良かった。24時間対応していてすぐ手配してくれた。

小さなお葬式に決めた理由

友人の紹介で。料金プラン明確で良かった。パンフレットが分かりやすかった。すぐに郵送してくれてよかった。

利用したプランについて／小さな一日葬税込330,000円（火葬料金別）

想定していた通りの葬儀内容だった。最終的にはよい式となりプラン自体には満足、値段にも満足しています。

利用した葬儀場について

トイレが和式で建物や設備が古かったが、自宅から近くて便利でした。掃除は行き届いていて清潔感はありました。

スタッフのサポートについて

女性スタッフお二人とも大変良かった。特に当日お手伝いしてくださった方は気配りも態度もあたたかく、親切な対応に救われました。水を飲みたがった父に最後に飲ませてあげられたこと、わからないことに真摯に答えてくださったことが本当に嬉しかったです。病院から斎場までの運転手の方も大変良かった。一方、斎場スタッフでプランナーの方、司会者の方共に男性の方には大変失望しました。遺族に対して寄り添わずビジネス丸出しでとても不快な思いを何度もした。連携ができてなくて同じ話を何度もした。このプランで、とお願いしているのにも関わらず、お寺さんに失礼になるから、とオプションの初七日セットを強引に勧めてきました。こちらがご住職様に直接確認をとったところ、不要とのことでしたのでそのことを伝えるとやっと諦めた様子。自分の売上で頭が一杯なんだろうと感じる対応でした。当日に父を亡くし悲しみでいっぱいのなか、押し売りのような圧迫感のある説明でした。良い式にしたいという思い、遺族に寄り添おうという思いはみじんも感じられませんでした。司会者はタバコ臭で不快でした。セレモニースタッフを付けないことがご不満だったのか、終始小馬鹿にした対応で、話し始める前に必ず鼻で笑われ、親族一同大変不快な想いをしました。心を込めて父を送りたかったのにその気持ちを踏みにじられました。これは家族一同そう思っています。正直今思い出しても腹が立ちます。小さなお葬式さんの場合は～とか、小さなお葬式さんですので関係ありません、など、自社プラン以外をよく思っていないというのがひしひしと伝わってきました。小さなお葬式さんのご対応はとってもよかっただけに、岐阜葬祭鵜沼斎場を紹介され、あのような担当者にあたってしまったのが残念です。今後鵜沼斎場は紹介されない方が良いと思います。あんな思いをするのは私達家族で十分です。