神戸市東灘区で葬儀をした方の口コミ
総合評価
葬儀会場の下見ができない状態で先行して契約、見積作成は正直不安でしかなかった。葬儀後のトラブルで即対応いただけた。
小さなお葬式に決めた理由
故人の自宅から近かった。葬儀会場が元々住宅展示場だった為、会館ではなく個人宅での葬儀の様な雰囲気が良かった。
利用したプランについて／小さな家族葬税込495,000円（火葬料金別）
事前にもらったパンフレットに載っていた以外のプランが他にもあった事が見積の段階で分かった。はじめに選んだ家族葬料金に上乗せされる形態に疑問。セット料金に含まれている不要なものについては減額方式にしてほしかった。
利用した葬儀場について
玄関の上がり口が高すぎて高齢者の参列者がほとんどを占めていた為、全員上り下りに苦労していた。スリッパが使い回しで不快だった。
スタッフのサポートについて
故人の好きだった音楽CDを流す、持ち込んだ故人の写真を飾る、棺に入れる品物を飾る、等の要望をすぐに実施していただけた。
これから小さなお葬式を利用する人へ
小さなお葬式の予定だったものの、予想外に参列者が大人数になった為、事前に故人の交友関係の把握が必要。葬儀会社を選別する際、考える時間がほしいので待ってほしいとお願いしてるにも関わらず、30分置きにコールセンターから何度も電話が入り、何度か折り返す旨の回答をしていたが、何度目かで何をそんなに考える必要があるのかとキレられた。同時に問い合わせしていた他の葬儀会社はこちらからの回答を待ってくれていた。こちらは悲しみでいっぱいのところ、客を獲得したいのは分かるがもう少しこちらの心境を汲むような対応ができないのかと思った。急死したときに急ぎで葬儀会社を選ぶ場合は不向き。
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※総合評価は直近2年のレビュー付き評価をもとに算出しています。
