• 鹿児島市小松原ホール

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細部まで気遣いを徹底し、ご家族に寄り添うこと大切に

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今回、「鹿児島市小松原ホール」にインタビューさせていただきました。お客様に対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて、現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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バリアフリー対応の式場で、ご家族様に安心して利用いただけます

鹿児島市小松原ホールは、120名様程の式場と50名程の式場、30名程の家族葬ホールの3式場ございますので、ご遺族様のご要望にあった式場をご案内いたします。

ロビーには喫茶コーナーを設けており、ご遺族・ご親族様、ご会葬者様のどなたでもご利用いただくことが出来ます。故人様との在りし日の思い出を偲んでいただける憩いの場所です。

会館の入り口にはスロープを設置し、控室と式場まで段差のない造りになっております。また広々とした多目的トイレ、車椅子も常備しているバリアフリーに特化した会館です。特に清掃や設備関係などは徹底し、ご利用される方が快適にお過ごしいただき、集中してお別れに臨んでいただけるようにこまめなメンテナンスを心がけております。

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お客さま目線に立って考える、ニーズに合ったお手伝い

私たちは皆様に寄り添ったご葬儀を執り行うために、常に自分の身内の葬儀だと思って精一杯お手伝いさせていただきます。ご遺族様のお話にしっかりと耳を傾け、ご要望や願いをカタチにし、心配事を抱かれたままご葬儀に臨まれないようにアドバイスをさせていただきます。ご葬儀はリハーサルがなく、一度きりの大切な舞台だからこそ失敗は許されないという緊張感を持って努めており、担当スタッフだけでなく会館スタッフ全員で取り組んでおります。

また、当ホールは女性スタッフがメインで動いているため、女性ならではのおもてなしや気配りが特化している会館になっています。ご葬儀が終わった後に「ありがとう、いい葬儀だった」「このホールでお別れができてよかった」とお声をいただけるようにスタッフ一同、心を込めて努めさせていただきます。

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お客様に寄り添い、全力でサポートを

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当ホールは地域の方のご利用が多い印象ですが、笹貫電停から歩いて5分、笹貫バス停から歩いて3分とアクセスしやすい会館になっておりますので、県外にお住まいのご親族様や遠方からお越しの方にも安心してご利用いただけます。当ホールの駐車場は第一、第二と最大で150台収容可能なため、お車でお越しの方も十分に停めていただくことができます。

当ホールをご利用のご遺族様は家族葬でのご依頼が多いですが、火葬式から一般葬まで幅広く対応しており、ご遺族様のご要望に合わせた提案をさせていただいております。また、全宗派対応していますが、無宗教での葬儀なども執り行っておりますので、何なりとご相談ください。事前のご相談や会館見学なども行っておりますので、不安に思われることがございましたら、お気軽にお立ち寄りください。

インタビュアーからの感想

実際に鹿児島市小松原ホールにお伺いさせていただき、あたたかい式場の雰囲気にとても驚き、そして徹底されたサービスとお客様へのホスピタリティを強く感じ、安心して利用できるなと感じました。

インタビュー中でのお客様に対する想いを話されるスタッフの方はとてもあたたかい雰囲気で、常に気配り・心配りをされているなというのが印象的です。是非、事前相談等のご相談をされてみてはいかがでしょうか。

2023/04/16

インタビュアーのイメージ

(小さなお葬式 取材担当)

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「その時がくるまでに知っておきたいお葬式編」特集内で小さなお葬式が紹介されました。

情報ライブ ミヤネ屋よみうりテレビ

「お葬式最新事情」特集内で小さなお葬式が紹介されました。

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