現地プランと各項目について綿密に聞くべき。分かりやすくない。

Item: 小さな一日葬
Rating: 4
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総合満足度

4.0

サービス品質	対応の早さ	料金とその説明	式場設備	スタッフの対応
2	5	3	3	5

60代男性

故人の間柄

祖父・祖母

故人の年齢

80代以上

参列人数

10人

施行プラン

小さな一日葬

施行日

2026/01/12

エリア	神奈川県横浜市金沢区
利用火葬場	横浜市南部斎場

総合評価

現地プランにすぐに持ち込もうとしないで欲しい。こちらは早割もしている通り、長い期間をずっと小さなお葬式のパンフレットを見て家族親族で話し合ってきているので、いきなり「それらは基本として、我々はこちらをご案内しています」と言われた時点で失望している。現地プランも骨壺や法衣の等級の違いや、霊柩車の車種や見た目の違いなどを分かりやすいプリントにして並べて説明して欲しい。タブレット端末ひとつの説明だと複数のことを見比べるのに不便だった。各プランにした場合の各項目ごとの値段の差を見比べたいので、タブレット端末内の画面タブの切り替えではなく、印刷して並べて見比べさせて欲しい。エンバーミングや死後処置などについて口頭説明ではなく、正式に分かりやすい言葉や図などにして、同席した遺族すべてに依頼すべきかどうかをきちんと判断できるようにして欲しい。何十万円も変わるのに祭壇の写真が小さいものしかないのは良くない。また、葉などに造花も使うのかどうか、色味は選べるのかどうかも、最初から説明すべきだと思う。早く到着した場合には、喪主ではない参列者は何時から式場に入れるのかはっきりと教えて欲しかった。また、式場内に飲料の自動販売機があるのか、紙コップのお茶が無料であることなども事前に教えて欲しかった。火葬中の食事について、葬儀社を通さず、でも会社は指定だったので、配膳スタッフ派遣料も支払うところが、知人が葬儀をした他社とは違い出費に驚いた。良かった点としては、浄土真宗の大谷派における焼香の仕方や清め塩への考え方などを参列者に案内してくれたのが、とても助かった。

小さなお葬式に決めた理由

パンフレットにはっきりとプランが書いてあったので。ただし現地プランのことは書いていなかったので、次回ほかの家族が亡くなったときに選ぶかは検討中です。事前相談で、小さな規模のお葬式をしたい人に対する案内ではないなと印象が悪くなりました。他社と比べてホールなどの数が多くて良いと思い、御社にしました。ただし、現地ごとに元となる会社が営業をかけてきて、現地プランに持ち込もうとしてくるのはストレスだったので非常に疲れました。

利用したプランについて／小さな一日葬税込385,000円（火葬料金別）

葬儀内容は最終的に想定した通りだった。ただし、アフターケアについては、どれくらい綺麗に保たれたのか、化粧もしているので実感はなかった。エンバーミングは結局頼まなかったが頼むとどうなっていたのかも分からなかったので、するべきだったかは分からない。費用については、上記質問で長文で答えた通り、１回目の話し合い結果について非常に不満だった。これも先述の通りだが、式場を火葬場ではなく御社のホールにしたメリットを特に感じなかった。車での移動があった分、火葬場で行えばよかったかと思っている。

利用した葬儀場について

駅から徒歩で来場可能なのは良いと思います。駐車場が道路の反対側なのは事前に教えてもらえていたら、葬儀の朝に駅前をぐるっと回り込んだりしなくて済んだはずだったので、案内図に書いておいて欲しかったです。エレベーターがあるのでバリアフリーでしたが、２階のトイレの入り口前とそのとなりの階段から２階に降りてくるところが､床が少し坂のような盛り上がったようになっているのは転びそうで危ないと思います。紙コップのお茶が無料で控え室にあるのは良かったです。建物の前にペットボトル飲料の自動販売機があったら水や珈琲など、各人がリラックスできる飲料が用意できて良いと思いました。

スタッフのサポートについて

スタッフの方々は事前相談時も当日も身なりも清潔で話し方も穏やかで丁寧でとても良かった。事前相談については予算を大きくオーバーしているのに、それ以上コストカットは出来ないかのような説明を受けて非常に疲れた。翌日以降に再度、コールセンターに相談できたのは良かったが、早朝しか担当者の時間があいていないとのことで泊まりがけで故人宅へ行き、やっと想定していた予算の範囲内になった。早朝しかあいていないのなら別の営業担当者でもこちらとしては構わなかったので。遺体が悪くなるのは好ましくない、花を少し追加することも視野に入れている、と確かに我々も言ったが、１００万円多くしてまでやりたいことではないのに、拡大解釈的にお客様が言ったことを実現するにはこのくらいになりますと言われるのは困る。まずは予算が、花や遺体処置よりも優先したい条件だと分かって欲しかった。また、小さなお葬式の会社ホールで葬儀を行うか、市営火葬場で葬儀を行うかの相談についても、あまり葬儀社のホールで行う意味はなかったので、もっと役に立つ意見が欲しかった。当日の案内は分かりやすかったが、棺桶に入れる副葬品については、当日朝にお預けしたままで式が始まってしまうのではなく、入れる位置の参考意見や保護容器から出すかどうかなども事前に相談したかったです。