葬儀内容相応の費用がかかることは他社と同じだと思った。

Item: 一日葬プラン
Rating: 4
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総合満足度

4.0

サービス品質	対応の早さ	料金とその説明	式場設備	スタッフの対応
3	5	3	4	5

80代以上男性

故人の間柄

父・母

故人の年齢

80代以上

参列人数

18人

施行プラン

一日葬プラン

施行日

2026/04/19

利用葬儀場	小さなお葬式戸塚鳥が丘ホール【旧：セレモニーハウス戸塚鳥が丘】
エリア	神奈川県横浜市戸塚区
最寄駅	踊場駅
利用火葬場	横浜市戸塚斎場

総合評価

利用者が知らされている「小さなお葬式」の電話番号は、テレビCMやホームページなどに掲載されている電話番号だけです。ところが、父が亡くなったことをその電話番号にかけてお伝えすると、そのあとからの連絡が知らない複数の電話番号からかかってくるようになりました。葬儀に関する問い合わせから葬儀終了まで、終始一貫して同じ電話からかけてきていただきたい。

小さなお葬式に決めた理由

テレビコマーシャルとホームページを拝見して、他社より安く高品質な葬儀にしていただけるとおもったから。

利用したプランについて／一日葬プラン税込328,900円（火葬料金別）

葬儀の数日前にお電話くださった「株式会社葬儀のこすもす（本社神奈川県川崎市）」の渋谷（しぶたに）さんという男性は、「受付要員はお客様の方でご用意願います」とおっしゃっていました。しかし当日は受付要員のスタッフがいらっしゃり、話が食い違って戸惑いました。また、父が亡くなった翌日に契約のため来宅された同社の東さんは、葬儀前日までに司会者が打ち合わせのお電話をくださるとおっしゃいましたが、実際にお電話くださった渋谷さんは司会者ではありませんでした。その渋谷さんは、「葬儀の際に故人の略歴を司会者に読み上げてほしい」というこちらからの要望を嫌がるなど、終始一貫してご自分の都合の良いように一方的なお話をされ、こちらの要望を聞き入れない姿勢が強く感じられ、とても不親切でした。東さんと渋谷さんがいらっしゃる限り、「小さなお葬式」が利用を検討している方に信頼されることはないと思います。

利用した葬儀場について

葬儀が終わって出棺準備をしているあいだ、参列者全員が廊下で立って待たされた。かなり長い時間に感じられた。控室に全員は入れない人数だったが、物理的な許容人数分は入れてほしかった。

スタッフのサポートについて

葬儀当日のスタッフの皆様は大変親切で気配りも十分で、とても満足しています。特に進行役の小柳香世さん（葬儀のこすもす）は、司会としての素晴らしさに加えて、控室の忘れ物を火葬場まで車で運んで下さるなど、何から何まで機転が効いて、全てに行き届いた有能で親切な方でした。それに比べて、父が亡くなった翌日に契約のため来宅した東直也さん（葬儀のこすもす）は、無礼で高圧的でとても感じの悪い方でした。約束時間より30分も早く来宅したにも関わらず、そのことに対する詫びの言葉は一言もありませんでした。私も妻も約束の時間に合わせて仕事を早退して帰宅したというのに、東さんはまるでこちらが遅刻したかのような高圧的な態度でした。葬儀全般や契約に関するこちらの質問への対応も、親身とはかけはなれた尊大な態度で腹が立ちました。二度とお会いしたくないです。