• 大阪祭典 東大阪ファミリーホール

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お客様にゆっくりと最期のお時間を過ごしていただけるサポートを

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今回、「東大阪祭典」をインタビューさせていただきました。荒本駅から徒歩1分という好立地な葬儀場で、お客様に対するスタッフの想い (どういった気持ちで日々取り組まれているのか) や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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1ホール貸切制で最期の時間をゆっくり過ごせる空間

式場は荒本駅から徒歩1分でとてもわかりやすい場所に位置していますので、ご参列の方は電車で来られる方が多いです。幹線道路沿いということもあり自家用車で来られるお客様専用の駐車場を80台分完備しておりますが、やはり駅が近いため、周辺地域の東大阪市内・大東市にお住いの方や、大阪市内の方にもよくご利用いただいてます。

ご利用いただけるホールは、30~40名までご利用いただける「孔雀」から130名まで参列いただける「鳳凰」まで大小のホールが完備されており、1ホール貸切制でご希望の規模に合わせたご葬儀を行うことができます。式場を見られた方は「孔雀」ホールをとても気にいることが多く大変人気の会場です。実際に利用されるお客様が式場に来られた際は大きさに驚かれる事がとても多いですが、5名からでもお葬儀される方もいらっしゃいます。

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お客様の不安を取り除くのが我々の役目

実際にご利用いただく方は、葬儀が初めての方がその大半を占めています。ですので、我々スタッフはできるだけわかりやすい言葉で、丁寧にご説明してご納得していただけるような形で進めるよう心がけています。初めてのことでどうしたらいいのかわからない不安な気持ちや心配事をこちらが聞き出して、1つ1つを無くしていくことが1番大切だと考えて取り組ませていただいております。

ご利用される方によって様々な形の葬儀があります。お客様のご希望に寄り添いながら、細かい気配りをしてあげることで故人様との最後のお別れをゆっくりと心残りなく過ごしていただくことがとても大切だと考えております。そういった気持ちを常にスタッフが持ってお客様に接していくことを心がげております。参列された方にも、最後はご自身のお家まで無事帰宅いただけることも祈りながらお見送りさせていただいています。

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最近は少人数規模の家族葬でのご利用が多い

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最近は一日葬や家族葬でご家族でひっそりと実施される方が増えてきています。ただ、地域的な特性もあって、大規模な一般葬や合同葬儀などをされる方も中にはいらっしゃいます。この式場はご希望の葬儀の規模に関わらず、満遍なくご対応いただけるようになっていますのでご安心ください。2~3名での火葬式から、20~30名程の家族葬が最近は多いです。

会館は24時間いつでも来ていただけるようにスタッフが駐在しております。地域的にも元々商売をされているお家が多かったこともあり、お店が終わって夜中の1時過ぎ頃に30~40名来られたこともありました。そういったお客様にもご対応できるように式場はいつでも出入りできる環境を整えています。

インタビュアーからの感想

実際に葬儀場にお伺いさせていただき、会場の大きさにとても驚きました。1フロアー1家族貸切制になっていますので、他のお客様に気を使うことなくゆっくりと過ごしていただける会場だと感じました。また、最寄駅から徒歩1分で駐車場も完備していますので、参列の方も楽にアクセスいただけると思います。

スタッフの方がお客様の不安をどうすれば無くしてあげられるか、ご家族のことを1番に考えて日々サポートされていることが、インタビューを通してとても感じられました。困ったこと不安なことに対して、気軽に相談すれば親身にサポートいただけるとても良い葬儀場だと思います。

2019/10/01

インタビュアーのイメージ

(小さなお葬式 取材担当)

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「お葬式最新事情」特集内で小さなお葬式が紹介されました。

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