一番長くいる控室だからこそ、こだわってリラックスできる空間に

控え室がとても広く、露天風呂がついています。ご利用いただく方に和気藹々と喋りながら過ごしていただきたいという想いで作りました。お通夜・お葬式といっても、お客様がそこに専念されている時間は実際1時間半から長くても2時間ほどになります。それよりも控室で過ごされている時間の方が長いので、どこまでも控室にこだわって少しでも疲れをとっていただきたいという想いで設計しました。

また、式場は2つのホールが隣り合っていますので、小規模な葬儀から2つのホールを繋げて大規模な葬儀まで対応することができます。駐車場も25台まで収容可能で、施設は完全バリアフリーに対応していますので、ご高齢の方が参列いただく場合でも安心してご利用いただけます。

改善を継続し、お客様に喜んでいただける空間作りを

お客様目線にたったうえで少しでもよりそって接客することを心がけています。その一つに控室アンケートというものがあり、一つ一つお客様の声を吸い上げて「使いやすさがどうでしたか？」と毎回ヒアリングを行っています。お客様の声をすべて拾い上げ、次への改善に繋げていくことを継続することで、お客様により良い時間を提供していきたいという想いで日々努力しております。

また、他のお客様とかぶることがないので、周りに気兼ねなく過ごすことができた、旅行に行ったみたいだった、もう一泊したい、とご利用されたお客様からは喜んでいただけることが多いですね。

檀家様との架け橋になるようなサポートも

年々、通夜式を行わない1日葬の形が多くなってきています。自分がお付き合いしているお寺様に相談をすると、昔ながらの葬儀の流れになるケースが多いです。

新しい時代の流れのやり方を理解いただけるお寺様と、そうでないお寺様がいるのは事実で、そういった中でその部分のヒアリングであったり架け橋になるような運営は心がけております。決してないがしろにして、後々の関係性等を壊すことはお客様にご迷惑をかけることになりますので、そういった全てのことをご理解いただいた上で式典に望むようにしています。