• 北摂斎場ホール

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清潔感のある葬儀会館で最期のお見送りを

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今回、「北摂斎場ホール」にインタビューをさせていただきました。新しくオープンしたばかりのオシャレな葬儀場で、お客様に対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて、現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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他と比較しても綺麗な葬儀場の維持

北摂斎場ホールは、白を基調とした新しく綺麗な葬儀場です。家具には差し色を取り入れ、他の葬儀場とは違った雰囲気を感じることができます。お越しいただく皆様に気持ち良くご利用いただけるように、毎日隅々まで掃除を徹底しています。暗い気持ちの中、お越しいただく方が多くいらっしゃいますので、少しでも当館をご利用される方々が笑顔で晴れやかな気持ちで故人様をお見送りいただけるように、葬儀場の雰囲気作りから気を付けております。他の葬儀場と比較しても、綺麗な葬儀場だと自信を持っております。

立地は、人通りの多い道路に面しており、目の前にバス停があるため、公共交通機関でもアクセスしやすい立地です。駐車場は5〜6台置けますので、余裕を持って駐車することもできます。また、当ホールの最大の特徴は、元の建物をリノベーションし、新しい内装に仕立てたことです。他の葬儀場とは違った魅力があり、お越しいただく皆様に、新築でないことを驚かれます。

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最低限だけでなく付加価値の付いたサービスの提供

私どものテーマとして、ご家族皆様が故人様ときちんとお別れいただける環境づくりを掲げており、最期まで悔いのないお見送りができるよう全力でサポートさせていただいております。当ホールのスタッフは、経験を積んだベテランスタッフが集まっており、事前準備や当日の流れをしっかりと把握し、慣れているスタッフのみが常駐しておりますので、高品質のサービスを提供する自信があります。一人ひとりがどのように接すれば、ご家族様にご満足いただけてもらえるかを考えながら、お客様対応を心がけております。

その中でもスタッフ一同が目標とする式は、最後にご家族様から感謝のお言葉を述べられる式を行うことです。悲しみの中で感謝の気持ちを伝えられるということは、心に少しでも余裕ができた証であるため、私たちが皆様のお役に立てたと実感する瞬間です。常にこのような式にできるように全力でサポートさせていただきます。

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地域になくてはならない存在

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当ホールは、バスやお車でお越しになられる方が多く、遠方の方にご利用いただくことも多いです。今後はより近場の方にもご利用いただきたいと思っております。その為、入会キャンペーンを実施しており、ご近所にお住まいの方にチラシの配布をさせていただき、葬儀場を知っていただくための取り組みをしております。新しい葬儀場であるため、どうしても認知度が他と比べても低いです。まずは皆さんに知っていただくために、実際に足を運んで見ていただきたいと思っています。ゆくゆくは地域住民の方の身近にある葬儀場となり、道案内などで目印として名前や場所を出していただけるような認知度を目指していきたいと思っております。

今後はイベントも考えており、周年記念イベントなどを行い、地域の皆様と歴史を刻んでいきます。葬儀がなくても気軽に立ち寄れて、将来の相談も遠慮なく行えるような、地域になくてはならない存在を目指しております。

インタビュアーからの感想

実際に北摂斎場ホールにお伺いさせていただき、新しくできたばかりという事もあり、外観も内観もとても綺麗で、葬儀場なのに爽やかな印象を感じました。また、家具にも拘っており、暖色系のライトと差し色を使った座椅子など、細かい所にまで拘りを感じられる葬儀場だと思いました。

インタビューをさせていただいた方は、他でも経験を積まれて知識も豊富で、頼りがいのあるスタッフという印象でした。初めてご利用される方は不安な気持ちでいっぱいだと思うのですが、安心して進行などお任せできる葬儀場だと思いました。そして、お客様想いで満足度を第一に、寄り添った葬儀を常に考えているのがインタビューの回答で伝わり、とても良い葬儀会館だと思いました。

2022/11/14

インタビュアーのイメージ

(小さなお葬式 取材担当)

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「お葬式最新事情」特集内で小さなお葬式が紹介されました。

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