広告通りの金額で納得出来る葬儀が出来るのかが気になります

総合満足度

3.0

サービス品質	対応の早さ	料金とその説明	式場設備	スタッフの対応
3	2	4	3	5

50代女性

故人の間柄

父・母

故人の年齢

80代以上

参列人数

7人

施行プラン

小さな家族葬

施行日

2024/06/30

利用葬儀場	八尾ホール
エリア	大阪府柏原市
最寄駅	志紀駅
利用火葬場	柏原市斎場

総合評価

棺に入れる品物に対してのアドバイスや、入れるものを見て、故人を偲んで思い出話しに耳を傾けてくださったり、果物の皮をむいて汁が出ないようにとラップで包んで用意してくださったり、麦茶やサイダーを棺に入れる専用の水筒に、親族の人数を考えて入れ替えてくださったり、故人に対してもきちんと手を合わせて頂くなど、嬉しかったです。お寺さんにも丁寧な態度で良かったです。お寺さんからは、式中初七日だけは、仏教としてやり方が間違っているとのこと。まだ火葬もしていない状態で、初七日法要はありえないし、故人に対して失礼でやってはいけない事。簡素化してよい部分と、控えたほうがよい部分がある。ケースバイケース、みんな遠方からの参列などもあるので、その方法でいいという場合もありますが。という話があり、何かしらの改善も必要かと感じます。

小さなお葬式に決めた理由

宣伝や広告の金額が安かった。 CMで見て安心感があった。家から近かった。建物の印象が良かった。夜中に電話したがすぐに繋がった。電話応対も良かった。故人の迎えから通夜、告別式、火葬、全て待たずにスムーズだった。事前相談に関しては、先に記載した通り。宣伝広告テレアポ時にも金額を確認しているが、事前相談時には、ついてないものの説明やオプションの説明で、金額が倍になり、疑心暗鬼な気持ちに悲しい気持ちになってしまった。結果的には、この葬儀で良かったと思っています。

利用したプランについて／小さな家族葬税込438,900円（火葬料金別）

通夜、告別式の時の返し（お茶やタオルなどの）の数が増やせないのは困ることがあると思います。多少対応出来るシステムがあれば良いのにと思います。葬儀内容はとても良かったです。納得感も十分にあります。

利用した葬儀場について

雰囲気が良く、故人との時間を家族でゆっくりと過ごせる環境でした。清潔感もあり、アットホームな空間。落ち着きがあり、良い意味での明るさもある祭壇と空間で心が落ち着きました。ゆっくり宿泊出来ました。気になったのは、2階が宿泊部屋ですので、階段や段差が高齢者にとっては転落や転倒の恐れがあり危険だなと感じました。改善策があればと思います。アクセスは、私にとっては家から近く、土地感や馴染みがあり良かったです。遠方からの場合は、アクセスはあまりよくないと思います。周辺施設の充実も良いとは思えませんが、地図などで案内があれば良いかもしれません。

スタッフのサポートについて

冷静さを欠いた状況の中で、プランを決めていかないといけないので、説明が頭に入りづらかったです。オプションを勧めて頂いたのですが、宣伝にある金額から倍くらいかかるという説明にかなり驚きました。最初に小さなお葬式に電話して、故人を迎えに来て頂くことになったのですが、その時にテレホンアポインターの方がどのプランを希望か、◯◯円の家族葬ですねという会話をして申し込みをしているので、その金額でじゅうぶんな葬儀が出来るんだと思っているので、いざ本契約の説明を聞いた時に、最初の金額（宣伝に載っている金額）では思っている葬儀は出来ないんだと感じ、騙されているような、疑心暗鬼な気持ちになってしまいました。それが最初からわかっていれば、そういう気持ちにはならず説明が聞けたと思うので、説明して頂いた方は丁寧でしたので問題があるわけではありませんが会社として何か改善してもらえたらいいのにと感じます。オプションをつけてして頂いた葬儀に関しては大変良かったと感謝しています。納棺師さんにはお会いしていませんが故人をとても綺麗に、丁寧にして頂いたと感じられ、嬉しかったです。式中のスタッフの方々に関しては、私たち家族にも参列者の方にも寄り添って頂き、態度や話し方、清潔感など全て良かったです。