• 交野高天原ホール

  •  / 大阪府・交野市

故人様にとっても、参列者様にとっても安心のご葬儀を

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今回、「交野高天原ホール」をインタビューさせていただきました。落ち着いた雰囲気が特徴の会場で、お客様に対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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お客様の発想を大切に、寄り添ったご葬儀を

交野市の式場はお供え物が多く、風習がしっかりと残っているのが特徴的です。当式場では故人様へのお気持ちを汲み取り、祭壇の周りに故人様への贈り物、お花をきちんと飾らせていただきます。祭壇まわりのスペースを広くとり、狭すぎずリラックスできる空間に特にこだわっております。例えば過去に母の日が近かったので、華やかなお花へ変更したり......祭壇をカーネーションで飾らせていただいたこともありました。

お客さまはもちろん、提携業者さまにも、自由に提案していただける雰囲気作りに努めています。個々の発想を大切にすることで、提案の幅が増えてより良い、寄り添った提案ができると考えています。参列に来られる方の年齢層はさまざまですので、故人様への想いを汲んでいけるように、スタッフ一丸となってご葬儀に向き合っています。

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どなたにとっても安心・安全なお葬式を行う為の徹底したヒアリング

最近は「故人様を最期に自宅に連れて帰りたい」という方が多いです。その中で、必ず確認させていただくのは『故人様にとって安全かどうか』です。どちらにご搬送させていただくか、ご自宅のご様子など細やかな所までヒアリングいたします。またご遺体の安置からそれ以降の流れについて丁寧に説明させていただきます。

安全に行うイメージがついた後で、故人様の好きなものや棺に入れたいもののお話を伺います。「この写真、棺の中にいれていいかな?」「いいですよ、なんのお写真ですか?」「かわいがっていた犬の写真なの」「よかったらワンちゃんも式場に連れて来られますか?」このようにお好きだったものの背景や生前のご様子をお聞きし、故人様が喜んでいただけると思うことをご提案しています。

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小さな式場だからこそ、気持ちを汲んだご葬儀づくり

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交野市のご葬儀の特徴は、地域の方もたくさん来られる“地域密着型のご葬儀”であることです。ご家族様、故人様と親しい方たちが一緒にお見送りできる葬儀の実現を目指しています。

お打ち合わせから始まりご葬儀の場でも「もっとこうできるのではないか」ということを常に考え、スタッフ全員が行動をしています。主役はお客様ということを念頭に打合せもマニュアル化せず、その方々に合わせたご提案をしています。特に家族・親族と過ごす密接な時間が持てるようなご葬儀を提案いたします。

住み慣れた土地で、家族や地域の方たちでしっかりと見送ってあげたいという考えをお持ちのお客さまにご利用いただけると嬉しいです。

インタビュアーからの感想

故人様の背景やご家族様の想いに丁寧に寄り添うスタッフの方が印象的でした。地域の特性や風習がある中で、故人様の想いからインスピレートされる新しい発想を取り入れていて、温故知新を体現している式場です。

お客様への寄り添う想い、行動からスタッフの方々のお人柄が伺えました。お葬式の知識の面でご不安を抱えている方、困っている方はぜひご相談されてみてはいかがでしょうか。

2021/06/01

インタビュアーのイメージ

(小さなお葬式 取材担当)

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情報ライブ ミヤネ屋よみうりテレビ

「お葬式最新事情」特集内で小さなお葬式が紹介されました。

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