• 堺東駅会館

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一番時間を過ごす空間だからこそ、控室にこだわります

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今回、「セレモニーハウス 堺ホール」をインタビューさせていただきました。自宅感覚でくつろげる空間が整った葬儀場で、お客様に対するスタッフの想い (どういった気持ちで日々取り組まれているのか) や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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自宅感覚でくつろいでいただくことをコンセプトに作られた式場

この式場は「自宅感覚」を大事にしていて、靴を脱ぐスペースをなるべく多くしています。日本人は靴を脱ぐと安らぐんですよ。そういったスペースでゆったり過ごせる空間を準備しております。

一番の大きなメリットは堺市立斎場まで車で2分というアクセスの良さです。無駄にマイクロバス等がなくても信号一回曲がるだけで火葬場にいけるようになっています。堺市立斎場を中心に考えた際、人気なため埋まっていることが多く、堺斎場に近く同じ条件・費用設定で葬儀を行うことができるというのがこの式場のポイントです

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お客様目線にたって少しでもよりそった接客を

スタッフがいるとお客様も気を使うと思います。仕事としてしないといけないところはきっちりとサポートさせていただきますが、ワンフロア貸切で行う中でお客様がお気遣いなく過ごしていただけるための配慮の設備は整っています。

スタッフ全員に徹底しているのは、お客様目線にたったうえで少しでもよりそって接客するように心がけることです。その一つに控室アンケートというものがあり、一つ一つお客様の声を吸い上げて「使いやすさがどうでしたか?」と毎回ヒアリングを行っています。その内容を元に毎回のお葬式で反省を見出し、そこを継続して改善しています。次のお客様により良いお葬式・空間を提供できるようにすべてのお客様にヒアリングしてすべてに関する改善をし続けています。

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ご家族だけで気を使わずに葬儀を行いたい方に合った式場

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人数が多い葬儀の場合は堺市立斎場で葬儀を行われる方が多いです。ご家族だけで気を使わずに葬儀をしたい方はこちらの式場があっていると思います。堺市立斎場で葬儀をしたいとおっしゃられる方もいらっしゃいますが、一度この施設に安置させていただいた際に設備をみていただいたら、こっちでしたいという方が多いですね。どちらで葬儀をしても費用は同じなので、だったら堺会館を選ばれるお客様が多くなっています。

最近は核家族葬のような小規模で少ない身内だけでゆっくりと葬儀を行われたい方が多くなっています。この式場は家族葬というものに特化したホールになっておりますので、やっぱり家族葬がしたい!という方にはぜひご利用いただきたいです。

インタビュアーからの感想

立地面で堺市立斎場にとても近いというのは、利用される方からするととても嬉しいことだと思います。ですが、実際に式場を訪問させていただき、控室の綺麗さにとても驚きました。そこには、まるで広いホテルの一室に案内されたのかと錯覚してしまうほど、細部までこだわり抜かれた空間が整っていました。

一番過ごす時間が長い控室だからこそ、安心してリラックスできるような気遣いが徹底されているので、ゆっくりと大切な時間を過ごすことができると思います。

2019/10/01

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