• セレモニーハウス 高槻

  •  / 大阪府・高槻市

1フロアー完全貸切、最期の時間を親族だけでゆっくりと

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今回、「セレモニーハウス 高槻」をインタビューさせていただきました。大通りに面した好アクセスな葬儀場で、お客様に対するスタッフの想い (どういった気持ちで日々取り組まれているのか) や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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大通りに面した好アクセスな1フロアー貸切ホール

当式場は3階立てのホールになっていて、各フロアー完全貸切の式場になっています。1階がロビー、2階が1日葬を希望の方、3階が家族葬を希望された方向けにご案内していて、1フロアーですべて行えるような設計になっています。式場と控え室が横で隣接しており、すべてを一つの空間で行っていただけるので、限られたご家族だけでゆっくりと時間を過ごしていただける式場になっています。

また、近隣の方にご利用いただくケースが多いので、車で来られる方向けに駐車場が25台分完備しており、アクセスしやすいのが特徴です。

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専属スタッフを中心にお客様に心からたずさわる

式場にはディレクターチームという専属のスタッフがいて、式典に特化した教育を受けたスタッフがお客様の対応をさせていただいております。事前にお客様と密に打ち合わせをさせていただいて、ディレクターを中心にお客様にたずさわることを心がけております。

また、控室アンケートというものがあり、一つ一つお客様の声を吸い上げて「使いやすさがどうでしたか?」と毎回ヒアリングを行っています。その内容を元に毎回のお葬式で反省を見出し、そこを継続して改善しています。次のお客様により良いお葬式・空間を提供できるようにすべてのお客様にヒアリングしてすべてに関する改善をし続けています。

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小規模な葬儀を求めるお客様に適した空間をご提供

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新しい時代の流れのやり方を理解いただけるお寺様と、そうでないお寺様がいるのは事実で、そういった中でその部分のヒアリングであったり架け橋になるような運営は心がけております。決してないがしろにして、後々の関係性等を壊すことはお客様にご迷惑をかけることになりますので、そういった全てのことをご理解いただいた上で式典に望むようにしています。

最近は核家族葬のような小規模で少ない身内だけでゆっくりと葬儀を行われたい方が多くなっています。この式場は家族葬というものに特化したホールになっておりますので、やっぱり家族葬がしたい!という方にはぜひご利用いただきたいです。

インタビュアーからの感想

実際に式場を訪問させていただき、小規模な葬儀から大規模な葬儀まで幅広いニーズに対応できる式場だと感じました。また、大通りに面しているためアクセスもしやすいと思います。

また、式場スタッフも常に現状に満足することなく日々お客様の声に耳を傾け、改善を続けることを徹底しているため安心して葬儀をお任せできる式場だと思います。

2019/10/01

インタビュアーのイメージ

(小さなお葬式 取材担当)

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「お葬式最新事情」特集内で小さなお葬式が紹介されました。

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