高槻北会館
- / 大阪府・高槻市
ゆっくりと大切な時間を過ごしていただける空間を
今回、「セレモニーハウス 高槻中央」をインタビューさせていただきました。1日1組み完全貸切りの葬儀場で、お客様に対するスタッフの想い (どういった気持ちで日々取り組まれているのか) や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて現場のリアルな声を聞かせてもらいました。
1日1組み貸切り、限られたご家族でゆっくりと
当式場は1日1組み完全貸切の式場です。高槻は人口が多く振興地域になるので、インターネットで葬儀を探される方が多く、小規模な葬儀を求められる方が多いです。そのニーズに合わせて、小規模に且つ1組み貸切にすることで最期の時間をゆっくりと過ごしていただけるような式場になっています。
すべてワンフロアーで設計されていて、式場と控え室が横で隣接しています。すべてを一つの空間で行っていただけるので、限られたご家族だけでゆっくりと時間を過ごしていただける式場になっています。
お客様が気遣うことなく、ゆっくりと過ごせるための配慮を
お客様目線にたったうえで少しでもよりそって接客するように心がけることを、スタッフ全員に徹底させています。逆にスタッフがいるとお客様も気を使う方もいらっしゃいますので、仕事としてサポートさせていただくところはきっちりと、1日1組み貸切で行う中でお客様がお気遣いなく過ごしていただけるための配慮も気をつけております。
また、すべてのスタッフがお客様が思っていることについて、徹底的にヒアリングして理解した上で式を進めさせていただくように心がけております。式典の打ち合わせでお客様からお伺いする内容と、控室のお世話をするスタッフから聞くお客様に関する内容は全然角度が異なることが多く、そういった内容をすべてのスタッフで共有し、いい式を作り上げていくということを徹底して取り組んでいます。
家族葬に特化した式場で、お客様のニーズに応える
最近はおおよそ参列含め30名ほどで行われる方のニーズが多くなってきています。当式場は家族葬というものに特化した式場になっておりますので、「やっぱり家族葬がしたい!」という方にはぜひご利用いただきたいです。
亡くなられた故人様のことはもちろん大事にしますが、それ以上に遺族の方目線を忘れない、ということを徹底しています。遺族の方がどこまで納得をして、大切な家族を送れるか、遺族の納得無ければいいお葬式というのは出来上がらないので、そこにも我々は配慮しながら進めさせていただきます。
インタビュアーからの感想
(小さなお葬式 取材担当)
インタビューした葬儀場はこちら
高槻北会館
- 住所
- 〒5691121 大阪府高槻市真上町1丁目23-12
- 駅からの距離
- 高槻駅から 徒歩約9分
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通話料無料
小規模に親族だけで家族葬を実施される方向けに作られた施設で、ホールと控室が一体となっているため、気を使うことなくリラックスしてご利用いただけるような式場だと感じました。
ホールが一体となっているため、故人様との最期の時間を一緒に過ごすことができるため、身寄りが少なく親族だけで小規模に葬儀をお考えの方に最適な式場だと思いました。
2019/10/01