ご家族と同じ歩幅で歩み、言葉の端々から想いを汲み取る家族葬の姿勢

葬儀の打ち合わせでは、どうしても専門用語や慣れないマニュアルが並びがちですが、私は何よりも「お客様の気持ちの歩幅に合わせること」を大切にしています。10年近くこの仕事を続けてきて実感するのは、ご家族が本当に望まれていることは、何気ない会話の中に隠れているということです。

まずはお客様とじっくりお話しする時間をいただきます。形式を一方的に押し付けるのではなく、「どんな風に送り出してあげたいか」という根っこの想いを汲み取ること。そこを丁寧に聞き取ることが私たちの役割です。ご家族の表情や言葉の端々から想いを察し、最後に「いい家族葬だったね」と言っていただけるよう、誠実に向き合い続けています。

故人様の好物サプライズから「親族が一人増えたよう」という言葉まで

私の信念は、ご家族がうまく言葉にできないご要望を、表情や何気ない会話から感じ取り、具体的な形としてお示しすることです。以前担当した家族葬で、お客様がふと故人様の好物の話をされたことがありました。正式なリクエストではなかったのですが、何とかお供えしてあげたいと思い、サプライズでその好物を準備しました。「そんなことまで覚えていてくれたなんて」と喜んでくださったあの瞬間は、今でも忘れられません。

また別のご葬儀では、息子さんを亡くされたご家族を担当した際、時間をかけてゆっくりとお話を伺う中で、少しずつ故人様の思い出を共有してくださいました。最後に「まるで親族が一人増えたような安心感がありました。担当で本当に良かったです」と言っていただけた時は、心からこの仕事をしていて良かったと思いました。

形よりも「どう送りたいか」――はじめての家族葬は一緒に理想の形を作りましょう

はじめての家族葬を考えられている皆様にお伝えしたいのは、立派な式にしようと身構える必要はないということです。葬儀に「これが正しい」という絶対的な正解はありません。大切なのは、形式よりも皆様が「どのように送り出してあげたいか」というお気持ちです。

費用のことや手順のことなど、不安は尽きないと思いますが、私たちはその一つひとつに分かりやすく丁寧にお答えします。当式場は平屋で完全バリアフリー設計のため、ご高齢の方でも安心してお越しいただけます。自宅のようにリラックスできる広い控室で故人様との思い出を語り合い、何気ない会話の中にある想いも大切に受け取りながら、一緒に「理想の形」を作っていきましょう。精一杯、その想いを形にするお手伝いをさせていただきます。