• 春日部駅前葬斎センター

  •  / 埼玉県・春日部市

お困りごとがあった際にはすぐ手を差し伸べられるように寄り添った対応を

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今回、「春日部市中央ホール①」をインタビューさせていただきました。東武スカイツリーライン春日部駅から徒歩5分程のアクセスの良さが魅力的な式場で、お客さまに対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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利便性が高く自由度の高い会館で、満足度の高いお葬式を

春日部市中央ホール①は、春日部駅から歩いて5分程です。駅から一直線でお越しいただけるため、わかりやすい立地が一番の特徴だと思います。当館は2式場とも普通の式場となっております。こだわりとしては、2階が黒塗りの祭壇、3階が白木の祭壇を採用しております。参列される方が多くなる場合にも、柔軟に対応させていただいておりますのでご利用されやすい葬儀会館です。

当式場のスタッフが意識していることとして、どなたでもお困りごとがあった際にはすぐ手を差し伸べられるように寄り添った対応を心がけております。

また、館内の清掃には大変気を配っております。やはりお客様には何事にも気持ちよく不自由なく式場を使っていただきたいので、スタッフ一同、隅々まで丁寧に掃除しております。

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スタッフ同士の連携が取れるよう、細心の注意を払って行動を

ご搬送の時に引き継ぐ場合は、何が一番大事なのか、何をご希望されているのかという点をスタッフにしっかり伝えるようにしております。お客様に「ここでお式をしてよかった」と言っていただけるようなサービスの向上を目指して、日々奮闘しております。

職員一同同じ気持ちだと思いますが、お客様に対して、思いやりを込めて、接するということを大切にしております。ご家族様、大切な方を亡くされ悲しい想いをされている方に、どう手を差し伸べたらいいのかしっかりと考えた上で行動し、日々業務をおこなっております。その中でも私が一番大切にしているのは、痒いところに手が届くような対応です。お客様がどのように考えているのかを自然に察知して、お声がけできるように行動しております。

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近隣の方から遠方の方まで、幅広くご利用いただける会館になるように

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ご利用いただくお客様は、やはり春日部市近辺の方が多いと思います。また遠方の方や、宮代町、杉戸町などの地域にお住まいの方にもご利用いただいております。直近でも宮代の方がご利用されたことがありましたので、近隣の方々以外でも当館のアクセスの良さや利便性の良さを考えられて選んでいただけるのではないかと思います。

皆様により良いお別れの時間をお過ごしいただければなと思っております。

インタビュアーからの感想

実際に春日部市中央ホール①にお伺いさせていただき、駅からのアクセスも良く大通りに面している会館でとても分かりやすいといった印象がありました。また近くに商店街もあり、急なことで忘れ物などがあった場合でもすぐに買い物にいけるので安心です。会館も2種類の祭壇が特徴的で故人様、ご遺族様のご希望に沿ってお選びいただけます。清潔感を感じる程に綺麗な会館でした。

スタッフの皆様もこの会館を選んで良かったと思っていただくように日々対応されているので、不安なお気持ちにも親身になってサポートいただけると思います。

2021/09/01

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