• 川口駅前葬斎センター

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お客様への気遣いを徹底し、ご葬儀の施工を

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今回、「川口市飯塚ホール」をインタビューさせていただきました。駅からのアクセス条件がよく、打ち合わせから施行まで細やかな気遣いがある式場で、お客さまに対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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アクセスが良く、大切なお式を何度もお任せいただける安心の式場

川口市飯塚ホールは、JR川口駅から徒歩3分と駅から近いアクセスのよい式場となっております。駅に近いところはもちろんですが、駐車場も40台駐車できるスペースを確保しており、車でもご来館いただきやすいです。立地の面からお客様に大変ご好評をいただいています。

また、内部の造りとして、家族葬や一般葬、大型の葬儀でも対応できるように設計しております。どのようなご葬儀であっても誠心誠意お手伝いさせていただいており、ご家族の方にも「ご満足した」という嬉しいお声をいただくことも多いです。「以前利用した際のお式がよかったからまたお願いします」とリピーターのような形で、お式をお任せしたいとご依頼いただく方もいらっしゃいます。

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お客様との会話をヒントに繊細な気遣いのあるご葬儀を

ご葬儀に関わる際、お打ち合わせから実際のご葬儀まで担当させていただくことが多いです。その中でご家族に寄り添った提案をするために、どんなお気持ちでいらっしゃるのかも大切にして、打ち合わせに臨んでおります。また、そのときに何か好きなものがあれば、うまくご葬儀の中に取り入れられないかなど、考えて柔軟な提案ができるよう心がけております。

ご葬儀を挙げられる方には、やはりいろいろな想いや感情の方がいらっしゃいます。少し動揺されている方、そうでない方など様々ですが、どんな方でも少しでも多く会話させていただいて、どういったお気持ち、お考えなのかをしっかりと汲み取るように対応しております。視点を変えて女性のスタッフの目からみて、こういう気遣いがあれば嬉しいなぁとかそういったところにも繊細に注意して対応しております。

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最高の立地条件と行き届いたサービスを求められている方に使っていただきたい

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式場を利用される方はご近所の方も多いですが、最近は交通の便を優先される方がとても多くなっています。なので、駅から近いというアクセス面での条件がそろっているということで利用される方の方が多いかと思います。川口にも何個か式場がございますが、有難いことに、駅から一番近くわかりやすい式場ということで選んでいただくことも多いです。お客様が思い描いている葬儀への想いとアクセス面等の譲れない条件、どちらも満たせるように心がけています。

なので、ご利用される方はどんな方でも、もちろん誠心誠意ご対応させていただきます。きめ細やかな気遣いを心がけているので、淡々とご葬儀をするのではなく行き届いたサービスを求めている方にご利用いただければと思います。

インタビュアーからの感想

実際に川口市飯塚ホールにお伺いさせていただき、アクセスの良さやスタッフの方の温かさを感じました。近隣の方が何かの用事のついでに式場に立ち寄られてお話をされていらっしゃり、スタッフの方の対応の良さからだろうと思いました。

式場に関しては、小規模の葬儀から大規模な葬儀まで対応可能なところもよいと思いました。葬儀内容もお客様のご希望を引き出し、不安なことがあっても一つひとつ解決してご納得いただけるようにサポートいただけるなと感じました。

2021/09/01

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