お客様への気配りを徹底

川口市里ホールは、立地条件がとても良いです。最寄り駅の埼玉高速鉄道鳩ヶ谷駅の隣に位置しており、天候が悪い場合であっても雨に濡れず会館にご来館いただけます。また、都内からお越しの方がおられる場合でも、地下鉄1本でお越しいただけますので、お客様に大変喜ばれるポイントとなっております。

当式場では、お客様が来られた際に気持ち良くお過ごしいただける空間作りを大切にしております。特に清掃には気を抜くことなく美しい式場になるよう心がけております。お客様への対応も丁寧におこなうよう、徹底しております。

葬儀会館は、亡くなられた方をお送りする最期の儀式をおこなう空間になりますので、お客様が「良い葬儀ができた」と思っていただける会館になるように心がけております。

日々の努力を怠らないように、お客様目線で考える

私たちスタッフはお客様とのご縁を大切にしております。私が生を受けた時、父母や祖父祖母のように、皆様にもご先祖様がおられます。ご先祖様が逝去されるタイミングで、私たちのような葬儀社にご依頼されると思います。このご依頼されるタイミングは奇跡的な巡り合わせだと考えており、大切な一つのご縁となります。葬儀の対応は勿論のことアフターフォローまで誠心誠意をもって対応させていただいております。

ただ、私たちはお客様のお気持ちを全て理解するのは難しいと考えております。亡くなられた方と面識のない状況がほとんどですので、お打ち合せの中で故人様がどのような人柄であったかをお聞きし、ご家族様の雰囲気などを見させていただき、お客様のお気持ちに最大限寄り添えるように努力をさせていただいております。

気軽にご利用いただける会館を目指して

当館の周辺には4～5箇所程他社様の葬儀会館があり、お寺で葬儀をおこなっていらっしゃる葬儀会館もございます。

ご利用いただくお客様に当館を知っていただいた理由をお聞きすると「近くを通ったことがある」「通勤の時に目にしたことがあった」「病院が近くにありお見舞いの際に見かけて気になっていた」などの理由を良くお聞きします。こちらの地域にお住いの方は、当館を一度は見たことがあるという方が多いのではないかと思います。事前相談や葬儀に関して気になることがあった際には、お気軽に会館に足を運んでいただきたいと思っております。