• プリエ栗橋

  •  / 埼玉県・久喜市

お客様に安心いただけるサポートを徹底

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今回、「栗橋東ホール」をインタビューさせていただきました。国道125号沿いにあるのでお車でお越しの際には分かり易く、設備も充実した綺麗な式場で、お客さまに対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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故人様との思い出話をゆっくりと語っていただける会館

栗橋東ホールは、国道沿いに会館があり、駐車場および第2駐車場をご用意させていただいております。多くのご会葬者様がお越しになられても対応できます。当会館は大規模な葬儀から小規模の家族葬など、 多種多様なお式にも対応させていただいております。

ロビーは広く、葬儀後の時間もごゆっくりとお過ごしいただけるようにソファーをご用意させていただいております。当会館をご利用される方はご遺族様で思い出話や、祭壇を見られながら談笑されているのをよく見かけます。

また会館の清潔感やお部屋間の導線には注意しております。会館の入口が少し暗いため早めに電気をつけ、雨の日には床が滑らないように拭き掃除を徹底など、細かい部分に気をつけるようにしています。

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お客様の想いを汲み取り、理想の葬儀をご提案します

葬儀というのは人生で一回きりのセレモニーになりますので、悔いのないように思い残すことがないように、スタッフ一同できる限りお客様の気持ちを汲み取りながら対応しています。

お客様も様々な方がおられるので、お葬儀を何度も経験されている方、お葬儀が初めての経験だという方など、各ご家族様の感情やどういった思いでお式に臨んでいるのかという所を汲み取ってお式に臨むようにしています。ご葬家様のどういう風にお式をしたいのかという所を第一にこちらから汲み取らせていただき、柔軟な対応ができるようにお式の進行をしています。お客様がどうしてもこういう風にしたいという表現が出来ない方もおられるので、そういう時は察しながら、ご提案をするようにして少しづつ理想のお式にできるようにしています。

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お住まいが遠方であっても来館しやすい会館です

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栗橋というのは地域柄なのか、核家族化による親戚の方が遠方に住まれているといった方が多い印象があります。また息子さんや娘さん、第二世代の方が東京の方に住まれていて栗橋在住ではない方というのが多い傾向があります。

そういった方々にも来館していただきやすい会館となっており、お車の場合は国道沿いに面しているので、高速を使うと加須インターから栗橋正面に下っていく形が近いと思います。また電車ですと駅から距離があるのでタクシー利用される方が良いと思います。 近隣の方々にこちらの会館を使っていただきたいというのと、全てのお葬儀でお困りの方々にご利用していただきたいと考えております。

インタビュアーからの感想

実際に栗橋東ホールへお伺いさせていただいたところ、インタビューでもあったロビーの広さがとても印象的でした。ロビーは通路とのイメージ強いですがこちらの式場では憩いの場としても活用できるなと感じました。また設備もとても綺麗でご利用させるお客様はとても喜ばれるだろうなと思います。

スタッフの方々は、お客様のことを第一に考えて行動されており、お気持ちを汲み取る工夫を常にどうするか考えておられました。インタビューを通して安心して任せられる葬儀場であると思いました。

2021/09/01

インタビュアーのイメージ

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