• 新座葬斎センター

  •  / 埼玉県・新座市

親しみを持っていただける存在になりたい

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今回、「新座葬斎センター」にインタビューさせていただきました。式場内はシックで落ち着いた雰囲気をしており、とても落ち着いた印象でした。スタッフの方も親切で気さくな方でしたので、安心できる葬儀場だと感じました。お客様に対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて、現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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心に残る式を

新座葬斎センターは、2階がメインの式場となっています。ここではプロジェクションマッピングを用いた、他の式場ではなかなか味わえない演出を行えます。

3階の式場は家族葬や法要のような、より少人数で行われる葬儀や行事に適しています。当社の式場は大小さまざまな規模のイベントに対応できるため、幅広いニーズに応えることができます。

当式場のアクセスに関して、武蔵野線新座駅から徒歩わずか13分程の距離に位置しています。さらに37台駐車できるスペースを備えており、式場と併設された仏具店もあります。他の式場ではあまり見かけないことも特徴の一つです。

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心を寄せる、感謝のお見送りを

当式場は一般的な葬儀場ではありません。故人様やご家族様の気持ちに寄り添い、少しでも心が和らぐようなお見送りとなるように提案させていただきます。儀式であるため、細かい部分まで気を配りながら故人様への敬意をしっかりと示します。

仕事のやりがいについては、年代やお客様ごとに変化していると感じています。お客様から「あなたが担当で良かった、ありがとう」と言っていただけることが何よりの喜びです。以前ご利用されたお客様を再度対応させていただいたこともあります。これからもお客様との関係性を築き、一件一件に寄り添いながら心を込めた対応を心がけます。お客様との繋がりを大切にし、お客様の立場に立ったサービスを提供できればと思っています。

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心地よい空間と質の高い対応

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会社全体として様々な会館への設備投資を行っており、地域に浸透し信頼される存在となることを目指しています。設備投資はお客様に快適で充実したサービスを提供するための基盤となります。地域の皆様に対して当社こそが頼りになる存在であることをアピールし、地域社会への貢献を通じて会社の価値を高めていくことも目標です。

地域に認知され、当社を頼りにしていただけるイメージを築くためには時間と努力が必要です。継続的な努力や地域への貢献活動を通じて地域の方々に寄り添いながら、信頼関係を築いていくことが大切だと思っています。今後も地域社会において必要不可欠な存在となるために質の高いサービスと丁寧な対応を提供してまいります。

インタビュアーからの感想

実際に新座葬斎センターにお伺いさせていただき、お客様の心に寄り添い、信頼関係を築くことを重視する葬儀場という印象を受けました。この会館は地域の方々に利用されており、近隣地域からも多くの方々が訪れています。

スタッフさんはお客様の心に寄り添いながら、最高のサービスを提供するために常に努力されており、信頼を勝ち取るための日々の取り組みから熱い情熱を感じました。全ての対応が完璧であることは難しいと認識しながらも、お客様一人ひとりに真摯に向き合い、心を込めた対応を提供している葬儀場です。

2023/07/17

インタビュアーのイメージ

(小さなお葬式 取材担当)

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「お葬式最新事情」特集内で小さなお葬式が紹介されました。

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