心の温度を察した丁寧な対話と、チームで支える家族葬の信念

私が何より大切にしているのは、病院でのお迎えという最もお辛い瞬間から、ご家族の「心の温度」を敏感に察知することです。声がけのトーンや表情を細やかに変えるよう徹底し、お打ち合わせでもデリケートな質問の前に「少し立ち入ったお話をさせていただきますが」と一言添えるなど、こうした小さな配慮の積み重ねが、ご家族との信頼の土台になると信じています。

また365日24時間、緊張感が伴うこの現場で7年間続けてこられたのは、仲間の存在があったからです。フラットで風通しの良い環境があるからこそ、チームとして最善の答えをご家族に提示することができます。スタッフ自身が精神的に満たされているからこそ、余裕と優しさを持って接することができる。このチームワークが、家族葬の質を高める土台だと考えています。

通夜から葬儀まで寄り添い続けて――「なんとか最後までやり遂げられました」

私が家族葬の仕事で最もやりがいを感じるのは、不安の絶頂にいたご家族が、式を終えた後に少しだけ前を向く瞬間に立ち会えた時です。以前、突然の別れにショックを受け、病院でのお迎えの時から一言も発せられないほど打ちひしがれていたご家族がいらっしゃいました。私は、その方が今何を求めているのかを言葉以外から察し、多くを語らず静かに寄り添う時間を増やしました。

一つひとつ丁寧に、ご家族のペースに合わせて準備を進めていきました。最初は目を合わせることさえ難しかったご家族が、通夜、葬儀を経て、最後のお別れの時に「最初からずっといてくれたから、なんとか最後までやり遂げられました。本当にありがとう」と、涙ながらに笑顔を見せてくださいました。ご家族が最期の時間を経て安堵の表情を浮かべる瞬間に立ち会えること。それこそが、私がこの仕事を続けている最大の喜びです。

専門用語は一切使いません――はじめての家族葬も安心してお任せください

はじめての家族葬では、多くの方が「何をどうすればいいのか、何がわからないのかさえ分からない」という混乱の中にいらっしゃいます。私は、そんなご家族に対して、極力難しい専門用語を使わず、どなたにも分かりやすい言葉で一歩一歩、丁寧にご説明することを徹底しています。

近年は葬儀の形も多様化しており、家族葬や一日葬など、ご家族の状況に合わせた選択が可能です。「こうしなければならない」と身構える必要はありません。ご予算や形式、故人様への想いなど、まずは胸の内にある不安をすべてお話しください。当施設はバリアフリー設計で、ご高齢の方も安心して過ごせる環境が整っています。私たちは、ご家族が故人様との最期の時間を「悔いなく、穏やかに」過ごせるよう、最初の一歩から式が終わるまで全力で並走いたします。