INORIE
- / 東京都・江東区
ホテル以上のサービス品質で、満足のいくお別れの時間を
今回、「INORIE(イノリエ)」にインタビューをさせていただきました。お客様に対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて、現場のリアルな声を聞かせてもらいました。
ホテルの様に高級感のある会館
INORIE(イノリエ)は、2022年5月にオープンした新しい形の家族葬会館になります。規模は15名まで対応可能で、1日1組様限定でお使いいただける家族葬会館になっております。また、自宅にいるように落ち着いた雰囲気でありながら、ホテルのように高級で綺麗な内装になっており、お別れの時間をゆっくりとお過ごしいただくのに最適な空間になっております。
会館は新しいのですが、当社は101年の歴史を誇る会社でございまして、地域の方々の心を支える百年企業として高いサービスを提供しております。お式が入っていない時は、近所の方が仏事の相談に来られたり、会議でお貸しするなど地域に開かれた会館づくりにも力を入れております。
お葬式はお客様の『心を支える』お仕事
私共はものを売る仕事ではなく、『お客様の心を支えること』が仕事でございますので、会館の設備やサービスのクオリティには徹底的にこだわっております。言葉遣いや所作が丁寧であることは当然ながら、女性の方がお亡くなりの場合はメイクの色や濃さを綿密に確認し、生前の柔らかい表情に近づけれるようにさせていただいております。言葉にすると当たり前のことと思われるかもしれないのですが、その質の高さは完璧に近く、実際に葬儀をされたお客様からは、きめ細やかな対応に感動し「INORIEで葬儀をして良かった」と言っていただける事も多くございます。
そして、毎週日曜日にお客様からのご意見を社内で共有することにより、どんどんサービスのクオリティを上げていけるように日々精進しております。
小さなことを一つ一つ丁寧に
お葬式において、当たり前だと思われている小さなことに妥協せず対応していくことが悔いのないお式へと繋がると強く感じております。だからこそ、お電話での言葉遣いや納棺での所作の一つ一つを丁寧に積み重ね、お客様にご納得いただけるように努めております。
当式場は、都営新宿線 西大島駅から徒歩で約5分程度の駅から近い場所にございますので、アクセスも良い会館になります。駐車場は6台までご利用可能です。
また、当会館は葬祭ディレクターの資格を取得したスタッフが多く在籍しておりまして、よりきめ細やかな視点を持ってご対応させていただいております。年齢を問わずどなた様でもお気軽にご相談いただければと思います。
インタビュアーからの感想
(小さなお葬式 取材担当)
インタビューした葬儀場はこちら
INORIE
- 住所
- 〒1360072 東京都江東区大島1-38-4
- 駅からの距離
- 西大島駅から 徒歩約4分
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通話料無料
実際にINORIEに伺わせていただき、駅から徒歩でアクセスでき、会館の外装がとても綺麗で親しみのある雰囲気だった事が印象的でした。そして、会館の方のより良いサービスを提供しようとする向上意欲がとても高いことに驚かされました。小さなことで手を抜いてしまいそうな事にも妥協せず徹底的に向き合って、日々質を高めようとしていることが、インタビューから強く感じられました。
突然やってくる葬儀はわからないことがあることは当然です。だからこそ、不安や疑問に誠実に向き合って対応してもらえることは本当に心強いと思います。葬儀のプロであるINORIE(イノリエ)のスタッフの方々にぜひ相談されてはいかがでしょうか。
2022/12/14