• 森の風ホール

  •  / 東京都・立川市

緑の息吹に包まれて 故人さまをゆっくり送る一日を

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今回、「森の風ホール」をインタビューさせていただきました。火葬場の「立川聖苑」に近い、緑に包まれた外観が特徴の式場で、お客様に対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて現場のリアルな声を聞かせてもらいました。

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リラックスできる環境で、心のこもった一日葬

当式場は、小さなお葬式専用ホールです。公営火葬場の「立川聖苑」から車で2分と至近で、大通りにも面していないため、こじんまりとしたご葬儀にはうってつけの会場となっています。近年ニーズが高まる火葬式の場合、火葬場でのお花入れはわずか5分程度です。当式場では、ゆっくり故人様とのお別れができる一日葬をおすすめしています。

また、当式場の特徴として外壁面の緑化があります。遺されたご家族は、ご逝去からご葬儀まで慌ただしく過ごされる場合がほとんどです。少しでもご家族の心身のご負担を軽くしたいとの思いから、リラクゼーション効果があると言われる緑化を進めているんです。また、ヒートアイランド現象軽減や大気浄化など、地球環境の保護にも一役買いたいと考えています。

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最高のサービス目指し、お客さまへの「傾聴」を大切に

親戚が集まる機会も少なくなった現代において、ご葬儀は、故人がご家族に与えてくれた貴重なひとときではないでしょうか。私たちは、その大切な時間をゆっくり過ごしていただけるよう、精一杯の心配りをさせていただきます。目指しているのは、お客さま目線で最高のサービスを提供することです。そのために大切なのは「傾聴」の姿勢です。コミュニケーションを深めるため、故人さまとの思い出を語っていただくなど、ご葬儀とは直接関係ない話を交えることもあります。また、言葉だけでなく表情や反応なども観察し、お客さまのご希望を汲み取れるよう努めています。そして、そのご希望を実現するための手段を考え、ご提案するのが私たちの仕事です。

私たちはこれからも現状にとどまることなく、お客さまの多様なニーズに対応していきたいと考えています。また、スタッフを育て、可能性を引き出し、ご葬儀を通じて人と人との「場」をつくりだす挑戦を続けていきます。

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「立川聖苑」至近でアクセス良好 ペット参列もOK

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アクセスは、JR南武線・西国立駅から徒歩5分ほどです。JR立川駅からもタクシーで10分以内でおいでいただけます。入口前には8台収容の駐車場を完備しています。開放感のある広々としたスペースになっており、ルーフ付きなので雨に濡れることもなく、ご利用は一日一組限定です。当式場は駅から立川聖苑への道の途中にあるため、「せっかくなら」と一日葬でご利用いただくことが多くなっています。ご安置の設備も整えていますので、ご逝去から出棺まで、故人様を当式場でお預かりすることが可能です。

会場は、20名さま程度までご着席いただけます。ご葬儀後は同じ場所で会食を行うこともできます。家族の一員であるペットの参列も可能です。火葬場はペット同伴が禁止されていますので、火葬の間は当式場でお預かりいたします。また当式場では、車内でのお打ち合わせが可能な専用車両をご用意しています。出張打ち合わせもお気軽にご相談ください。

インタビュアーからの感想

「森の風ホール」は、立川駅周辺の喧騒から離れ、静かな時間が流れる式場でした。インタビューに応えてくださったスタッフさんが重視しているのは「お客さま目線」です。心を癒やす壁面緑化や出張打ち合わせサービスなども、利用する側の目線で考えられていると思いました。

実はペットの参列も、ご自身がペットを飼っていることから発想したそうです。また、公営火葬場「立川聖苑」と近いのはとても便利。この会場で一日葬を行うことで、負担を軽減しながらしっかりお見送りできそうです。

2020/07/01

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