下関市で葬儀をした方の口コミ
総合評価
他社と比べて良かった点。提携葬儀社が近くにある、延泊料金を含めると料金が安い点。営業電話や営業メールがなかった点。コールスタッフの対応。改善点:ホームページやパンフレットで、近くに提携葬儀場があることや延泊料金が発生した場合の総額で比較することを強調して欲しい。
小さなお葬式に決めた理由
余計な営業メールや電話がなく、コールスタッフやイメージキャラクターの感じが良かった。資料請求のみで割引価格が適用される。他社は割引価格の適用に資料請求以外にシート記入が必要とされた。
利用したプランについて／小さなお別れ葬税込86,900円（火葬料金別）
火葬待ちが1日あったことを除けば、ほぼ想定していた通りの葬儀内容であった。費用については、打ち合わせ時の説明どおりであることや地域の葬儀社も含め、他社と比較して納得感はあった。他社は延泊料金が高過ぎる。
利用した葬儀場について
小さなお別れ葬のため、式は行ってないが打ち合わせで使った。自宅や施設から近いところでの打ち合わせを希望したところ、対応していただけてよかった。
スタッフのサポートについて
打ち合わせ場所の希望に応えていただいたことは良かったです。打ち合わせ時や斎場での対応は丁寧であったと思います。
これから小さなお葬式を利用する人へ
近くに提携葬儀社があるかどうか、延泊料金は重要であり、バンフレット等でもっとアピールした方が良い。納棺時の故人の服装をどうするかわからなかった(施設の職員に尋ねた)ので、ホームページ等にその説明があると良い。現地の提携葬儀社の対応、コールスタッフの対応は良かったと思うが、ばらつきがないよう今後も指導、教育を行ってください。
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※総合評価は直近2年のレビュー付き評価をもとに算出しています。
