小さな森の家 南花島
- / 千葉県・松戸市
お客様の想いに沿ったサービスを
今回、「小さな森の家 南花島」をインタビューさせていただきました。新しくオープンしたばかりの全てにおいて綺麗で清潔な葬儀場で、お客様に対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて、現場のリアルな声を聞かせてもらいました。
最後まで安心して過ごせる雰囲気
小さな森の家 南花島は、ご自宅でご家族と過ごすような環境になるべく近付けることを大切にしております。最後まで安心して過ごせる雰囲気、環境づくりをコンセプトにさせていただいております。
立地については、駅から1km圏内の場所に位置しております。3つの駅が近くにあるということと、国道6号線に面しておりますので、電車とお車のどちらでもお越しいただける葬儀場です。駐車場も広く、今は約10台のお車を停めることができます。今後、更に駐車場を拡充する予定ですので、最終的には15台近くのお車が停められるようになり、交通の利便性の高い葬儀場になります。駐車場の出入り口も2つ用意している為、交通量の多い国道ですが、入りやすく出やすい作りにもなっております。
この式場から松戸市の火葬場までの移動距離ですが、約30分ほどの場所にございます。少し離れた柏市の火葬場をご利用されたい方にもご案内可能です。
付加価値のある最期のお別れを演出
全てのご遺族様が、故人様とお別れをきちんとして、「行ってらっしゃい」とお声をかけてお見送りいただけるように、お手伝いをさせていただいております。
その中でも、私の印象に残っているお客様がおられます。ご家族様でお泊りになり、最初から最後までずっと側で寄り添われた方です。私が見ている限りですと、トイレに行く時以外は離れずにずっと傍におられました。ご家族様向けの葬儀場のため、ワンフロアで式場内は作られています。このお客様のようにずっと一緒に居られるのは、この式場の良いところだと自負しております。そのお客様も最後には「いっぱいお別れをしたからね」と言って、「行ってらっしゃい」とお声をかけている姿を見て、本当に良かったと思いました。
スタッフ一同も寄り添って、お客様にご満足いただけるよう、付加価値のある最期のお別れを演出させていただきました。葬儀にもコースはございますが、皆様が気持ち良くお別れできるよう、どんなご遺族様でも全力でサポートすることが使命と思っております。
若い方にも知っていただく機会づくりを
故人様との最期のお見送りの時間を大切にされたい方や、一緒にゆっくりと過ごしたい方に、当葬儀場をご使用いただきたいと思います。
何周年記念や人形供養祭などのイベントを開催しており、葬儀場に入りやすい雰囲気作りを意識しております。ご来場してもらう為にも、地域を巻き込んだイベントを頻繁に行っております。過去には、限定でお食事の提供や景品、ガラポンなどの小さいお祭りのようなイベントを行い、地域の300世帯の方が足を運んでいただきました。あまりの人の多さから3時間でイベントが終了したこともございました。イベントのチラシ配布や、会員様へのDMで集客を募ったのですが、とても反響があり、イベントを行う度に会員様からの紹介で初めて足を運ぶ方が来てくださり、そこから更に会員様になっていただくなど、葬儀場を身近に感じていただけたのかなと思っております。
ゆくゆくはこの葬儀場も地域住民の方の身近にある葬儀場となり、道案内などで目印にもなるような認知度を目指していきたいと思っております。
インタビュアーからの感想
(小さなお葬式 取材担当)
インタビューした葬儀場はこちら
小さな森の家 南花島
- 住所
- 〒2710065 千葉県松戸市南花島2丁目32-8
- 駅からの距離
- 上本郷駅から 徒歩約9分
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通話料無料
実際に小さな森の家 南花島にお伺いさせていただき、新しくできたばかりという事もあり、外観、内観ともに綺麗で、葬儀場なのに爽やかな印象を感じました。車でお伺いしたのですが、駐車場も広く、出入り口が2つあるため、入りやすく出やすい作りになっており、とても親切な葬儀場と思いました。
インタビューをさせていただいた方は、ベテランのスタッフで知識も経験も豊富で、頼りがいのあるスタッフという印象でした。初めてご利用される方は不安な気持ちでいっぱいだと思いますが、こちらの葬儀場は安心して進行をお任せできる葬儀場です。
お客様想いで満足いただくことを第一に、寄り添った葬儀を常に考えているのがインタビューの回答で伝わり、とても良い葬儀会館だと思いました。
2022/10/30