低価格で家族葬にぴったりのプランが用意されています

総合満足度

4.0

サービス品質	対応の早さ	料金とその説明	式場設備	スタッフの対応
5	2	2	5	4

60代女性

故人の間柄

父・母

故人の年齢

80代以上

参列人数

16人

施行プラン

小さな一日葬

施行日

2023/12/29

利用葬儀場	家族葬のセレモニーハウス幸
エリア	神奈川県川崎市川崎区
最寄駅	矢向駅
利用火葬場	かわさき南部斎苑

総合評価

小さなお葬式さんへの電話対応はとても良いです。わかりやすく、どんな質問にも丁寧に応えてくれました。たくさんの葬儀やその後のことについても、専門的な答えが得られました。

小さなお葬式に決めた理由

葬儀になるまで、かなりの時間がありましたので、前もって数社からのパンフレットを読んでいました。わかりやすく、料金も安いと感じました。

利用したプランについて／小さな一日葬税込328,900円（火葬料金別）

費用も抑えられるということもありますが、参列する人が2日間に渡らない点も良いなと思い選びました。パンフレットに１日でもしっかりお別れができると書いてあったので安心して選びました。１日葬にして良かったです。

利用した葬儀場について

参列人数の広さにぴったりでした。まて、火葬を終えて、戻って来て、精進落としを同じ会場でできるという点も選んだ理由です。控室も温かい雰囲気にできていて良かったです。

スタッフのサポートについて

スタッフについて、事前打ち合わせ（プラン決定、option申し込みなど）については、満足をしていません。私は小さなお葬式のパンフレットに沿ったプランを考えていたのですが、祭壇の花の増量、納棺費用など複数点で、パンフレットのセットの中に含まれていないものを提案され、１日葬のプランで９９万円の予算になりました。セレモニーハウスこすもす独自のプランであるということでした。費用をできるだけ抑えて行いたいと思っていただけに、その予算にびっくりしてしまいました。プランナーの女性に質問をして、私は小さなお葬式のカタログにある◯◯で行いたいと伝え、たくさんの予算を減らしてもらいました。話をすると減額するその姿勢に不信感さえ覚えました。あまりにも、質問が多いので電話口でムットする態度も伝わってきました。①納棺式代金は１日葬なプランに入っているのに、親族が手を添えるといったので３３０００円プラスします。②祭壇の横に１対花を置きます（２７５００円2）③白装束はプランに入っているのにプラス３３０００円（紫色が入っているものにする）④アフターケア代１３６０００円（斎場に遺体がついた際に身なりを整えたりする）これらは、最初提案された予算書に入っていました。私たちが頼んだものではありません。話をしてそれらはプラン内のものにしてもらいました。エンバーミング２２万円と祭壇の花増量165000円は、こちらから頼んでプラスしました。私のように「小さなお葬式」のカタログを良く読んでいれば、気がつくと思いますが、突然の葬儀などでそうではない場合は、プランナーの提案するものをそのままつけ入れることが多いのではないでしょうか。費用が安く、そして満足した葬儀ができるという御社のシステムに合っていない葬儀社orプランナーが居るということが残念です。プランナーとの打ち合わせは２時間以上かかり、葬儀まで６日間空いたので、その間に電話で要望を伝えたりしました。葬儀までの間の納棺式や葬儀当日のスタッフについては１００％満足しています。私達親族が思っている通りの花いっぱいの葬儀ができました。プランナー以外のスタッフは本当に親切で温かい雰囲気を持っていました。その方たちには感謝しています。

これから小さなお葬式を利用する人へ

小さなお葬式にして私は良かったと思います。ただ、小さなお葬式のプランをよく読んで、どれがあっているかを考え、予算などを含めたイメージを持って、プランナーと話をすることが必要です。パンフレットには親族にとって、とてもプラスになるところがあるので読み込むことが必要です。（例えば、費用を抑えたかったらどのプランがよいか。花いっぱいで送り出したい場合は。など）要望を叶えてくれるオプションがあるので、してあげたい葬儀が計画できると伝えたいです。

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