城南ライフホール
- / 東京都・大田区
空路までアクセス良好な自社斎場で、想いに寄り添うお葬式
今回、「天祥院 本館」をインタビューさせていただきました。空港からもほど近い蒲田に自社斎場があり、柔軟に対応してくれることが特徴で、お客様に対するスタッフの想い(どういった気持ちで日々取り組まれているのか)や最近のお葬式のご利用傾向など、実際に葬儀をご検討の方が気になることについて現場のリアルな声を聞かせてもらいました。
自社斎場だから、希望に沿う日程・仕様の式にできる
当会館は自社で保有する式場なので、お客さまご希望の日時に合わせやすいのが特徴です。「少しでも早い日程を」などのご要望に最大限対応できることが、好評をいただいております。
会場は大小あり、お客さまそれぞれに合った適切な会場をご案内しております。狭すぎると皆さまがきちんとお別れできなくなってしまいますし、広すぎるとご葬儀が寂しい印象になってしまいますので、お客さまの想定やご要望をお聞きし、理想の形になるよう心がけています。ご葬儀のスタイルも一日葬や直葬、花入れのみのお別れ会など柔軟に対応いたします。
また、基本的にはひとつの時間帯にひとつのご葬儀で、ほとんどが貸切です。別のお客様の出入りや式の様子を気にせず、故人さまとのお別れにしっかりと向き合っていただけると思います。
自らの経験を踏まえ、丁寧な再確認で後悔のないお葬式に
お客さまは、大切な人を亡くしてほどなく私たちにご依頼を下さいます。ご葬儀までの時間は短く、お迎えに上がってそのまま打ち合わせをすることもしばしばです。お気持ちが動揺していたり、「心ここに在らず」ということも珍しくありません。私も父を亡くしたとき、葬儀の合間にふと「あれ、自分は今何をしているんだろう」と思った経験があります。打ち合わせをしたはずが、葬儀の最中に段取りが抜け落ちてしまうのです。最後のお別れは、やりなおしがききません。当式場では、ご葬儀を行う前に、もう一度お客さまと大切なポイントを再確認することを心がけています。
多くのお客さまにとって、葬儀は「わからないことだらけ」だと思います。当式場の多くのスタッフも、家族の葬儀を経験しています。ビジネスライクになりすぎない距離感で、お客さまが安心できる、ご満足いただけるお別れになるよう努めています。
駅近で空港からもアクセス良好、地方や海外からも参列できる
当式場は京急蒲田駅から徒歩5分です。幹線道路に面し、羽田空港からもすぐにアクセスできるため、地方や海外などの遠く離れた場所からもご葬儀に参列いただくことが可能です。故人さまに会うために、お子様やお年寄りも多くいらっしゃいますので、交通の利便性については大変ご好評をいただいております。
お客さまのご要望は、時代に合わせて変化していると感じます。コロナ禍で、一日葬や花入れのみといったスピーディな式が増えました。ご葬儀の雰囲気も、慎んだものばかりではなくなり、悲しみを隠さずに思い出に浸ったり、近親者同士で「あんなことがあったね」と笑い合うような、明るい式も多く見られます。お花の色合いや遺影なども、形式に縛られずに選ばれ、多様化していますね。
私たちは日々、お客さまから現場でさまざまなことを学ばせていただいています。これからも、全てのお客さまの想いに応えられるよう、日々努力してまいります。
インタビュアーからの感想
(小さなお葬式 取材担当)
インタビューした葬儀場はこちら
城南ライフホール
- 住所
- 〒1440053 東京都大田区蒲田本町2丁目32-16
- 駅からの距離
- 京急蒲田駅から 徒歩約5分
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通話料無料
JR・東急・京急の駅から徒歩圏内にあり、空港からもアクセス良好な式場です。立地だけでなく、会場の規模やスタイルなど柔軟に対応してもらえる利便性が伺えました。取材中、お客さまが日取りを1日間違えて来場するハプニングもありましたが、スタッフの皆さんがとても丁寧に対応している様子が印象に残りました。
「最初で最後のセレモニーだからこそ、失敗できない」と、力をこめて語りながら、お客さまに柔和な笑顔で接するプロの仕事ぶり。深い悲しみから一歩前に進むときに、こんな方々に支えてもらえたら心強いと感じました。
2021/04/01