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遺族マナー

作成日:2014.03.03  更新日:2019.02.05

葬儀の受付|挨拶や服装のマナー

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葬儀の受付|挨拶や服装のマナー

この記事は小さなお葬式が書いています

葬儀の受付の手伝いを任された時、多くの方は慌ててしまうのではないでしょうか。この記事では、葬儀の受付では何をするかということや、挨拶や服装のマナーについてご紹介します。

葬儀の受付マナーを分かりやすくまとめた動画もございますので、参考にご覧ください。

【もくじ】
葬儀の受付係の役割
葬儀の受付マナー
受付での服装

葬儀の受付係の役割

動画を参考に、受付係の役割を流れに沿って説明します。

参考動画:葬儀の受付係の作法(やり方)・マナー【小さなお葬式 公式】 動画が見られない場合はこちら
①準備・会場のレイアウトと式の流れを頭に入れておきます。
・先に焼香を済ませておきます。
・筆記用具が用意できているか確認します。
②芳名カードを受け取る・名前、住所などが記入された芳名カードを受け取ります。
・または芳名帳に記帳をお願いします。
③挨拶をする・弔問客のお悔やみの言葉に対してお礼を述べます。
④香典を受け取る・香典を出されたら「お預かりいたします」と述べ、両手で香典を受け取り一礼します。
⑤返礼品を渡す・返礼品(会葬礼状、香典返し等)がある場合はお渡しします。
・返礼品を渡す係を別に用意することもあります。
⑥会場への案内・「会場入り口はあちらです」とお声をかけて手で指し示すなど、分かりやすくご案内します。
・クロークがあればコートなどを預かり、引き換えとして番号札を渡します。
・年配の方を案内する場合、手を引いたりドアを抑えたりと配慮しましょう。
⑦香典を会計係に渡す・弔問客が目の前を立ち去ってから会計係に香典を渡します。

このような流れで、弔問客に対応するごとに繰り返します。

葬儀の受付マナー

葬儀の受付には、弔問客に対して失礼に当たらないように守るべきマナーがあります。

挨拶

受付は弔問客と顔を合わせるため、きちんとした挨拶をするようにしましょう。「本日はお忙しい中お越し頂きましてありがとうございます」と、遺族の代わりにお礼を伝えます。

言葉遣い

遺族代表として、普段の言葉遣いにならないように、丁寧な言葉で感謝の気持ちを伝えましょう。例えば記帳をお願いする場合、「こちらに名前をお書き下さい」ではなく、「恐れ入りますが、こちらにお名前をご記入下さい」と丁寧にお願いしましょう。

式全般での配慮

受付係は、弔問客からお手洗いの場所やスケジュールなどの質問されることが多いため、事前に会場のレイアウトや式の流れを頭に入れておくことも大切です。

受付での服装

受付をする際の、男女別と学生の場合の正しい服装をご紹介します。

男性

・上下黒のブラックスーツでワイシャツは白
・ネクタイや靴下、靴は黒。靴はエナメルや光る飾りの付いたものは不可
・慎みのある髪型にする

女性

・黒のワンピースあるいは黒のスーツで、露出が多いものは避ける
・ストッキングは肌色または黒で、靴やバッグも黒にする
・靴はエナメルや光る飾りの付いたものは不可
・動き回る事が多いためハイヒールのかかとは低いものがよい
・ノーメイクである必要はないが、派手な化粧は好ましくない
・髪型も含め、慎みをもったものにする

学生

・中学生や高校生が手伝う場合、制服を着用すれば問題はない
・制服がなければ、紺、黒、グレーのブレザーと白いシャツ
・下も同じく紺、黒、グレーのズボンかスカートを着用

遺族の一員という意識を持ちましょう

受付の仕事は広範囲にわたるもので、責任のある役割です。ですが、信頼されているからこそ任されるものなので、しっかりやり遂げることが信頼に報いることになります。不安に思うこともあるかもしれませんが、この記事を参考にして対応すれば大丈夫です。

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